Chargé Relation Clientèle – Télétravail & Avantages

Groupe 3F; Blois; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Prise en charge des frais de transport

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Résumé du poste

Groupe 3F à Blois propose un CDD d’un mois en relation client. Le poste se situe près de votre domicile et prévoit le télétravail partiel.

Vous analysez les appels des locataires, traitez les demandes d’information, effectuez des opérations administratives et enregistrez les traitements dans l'outil de gestion.

Vous contribuerez à la qualité de service et accompagnerez l’intégration des nouveaux conseillers. Des conditions avantageuses et des horaires variables sont offerts.

Qualifications

• Vous disposez d’une première expérience dans le domaine de la relation client.
• Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre écoute font de vous l'interlocuteur idéal.

Responsabilités

• Analyser l’appel client, reformuler la demande et déterminer le mode de traitement adapté.
• Traiter les demandes d’information et d’explication.
• Réaliser des opérations administratives : mise en place de plan d’apurement, édition d’attestation.
• Enregistrer le traitement de l’appel dans l’outil informatique de gestion des contacts.
• Contribuer à la qualité de service en effectuant des appels sortants dans le cadre d’enquêtes.
• Contribuer à l’intégration de nouveaux conseillers en les tutorant.

Connaissances

Relation client

Centre d'appels

Gestion des appels

Formation

Outils

CRM

Description du poste

Groupe 3F à Blois propose un CDD d’un mois en relation client. Le poste se situe près de votre domicile et prévoit le télétravail partiel.

Vous analysez les appels des locataires, traitez les demandes d’information, effectuez des opérations administratives et enregistrez les traitements dans l'outil de gestion.

Vous contribuerez à la qualité de service et accompagnerez l’intégration des nouveaux conseillers. Des conditions avantageuses et des horaires variables sont offerts.