Chargé Qualité Clients – Pilotage & Satisfaction

KIWI Conseil; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages groupe (intéressement)

Salles de sport

Résumé du poste

Le Groupe BROUSSE à Marseille recrute un(e) Chargé(e) de Qualité Clients (F/H) en CDI. Vous serez le point d’entrée qualité pour le commerce et ferez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les experts internes.

Vous pilotez les réclamations et les non-conformités jusqu’à leur résolution, suivez les indicateurs de performance et préparez les actions correctives et les audits; une première expérience en agroalimentaire et une bonne maîtrise de l’anglais sont attendues.

Qualifications

• Rigueur et sens du client indispensables dans le suivi qualité client.
• Communication efficace avec le commerce et les clients, anglais opérationnel.
• Expérience en Qualité dans l’industrie agroalimentaire souhaitée.
• Connaissance du référentiel qualité et des audits est un plus.

Responsabilités

• Piloter les réclamations et les non-conformités jusqu’à résolution.
• Analyser les besoins et coordonner les interlocuteurs internes.
• Suivre les indicateurs de performance et actions correctives.
• Préparer les éléments pour les audits et les certifications (IFS apprécié).
• Travailler en lien avec Commerce, Qualité et Approvisionnement.

Connaissances

Rigueur

Sens du client

Réactivité

Capacité de coordination

Anglais professionnel

Formation

Diplôme en Qualité Agroalimentaire

Description du poste

Le Groupe BROUSSE à Marseille recrute un(e) Chargé(e) de Qualité Clients (F/H) en CDI. Vous serez le point d’entrée qualité pour le commerce et ferez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les experts internes.

Vous pilotez les réclamations et les non-conformités jusqu’à leur résolution, suivez les indicateurs de performance et préparez les actions correctives et les audits; une première expérience en agroalimentaire et une bonne maîtrise de l’anglais sont attendues.