Assistant Qualité - Réclamations & Satisfaction Client

MANPOWER FRANCE; Ferrières-en-Brie; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client acteur reconnu du secteur agroalimentaire un Assistant Qualité - Réclamations & Satisfaction Client (H/F) en CDI près de Ferrières-en-Brie.

Rattaché au service Qualité, vous traitez les réclamations, analysez les causes et contribuez à des actions correctives et préventives. Vous participez aussi à la gestion des retraits et à l'amélioration continue et à l'évolution des outils.

Qualifications

• Formation Bac 2 à Bac 3 en Qualité, Agroalimentaire ou équivalent.
• Première expérience en assurance qualité ou réclamations dans l'agroalimentaire.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
• Sensibilité aux enjeux sécurité alimentaire et satisfaction client.

Responsabilités

• Traiter et suivre les réclamations clients.
• Analyser les réclamations et proposer des actions correction et prévention.
• Réaliser les investigations sur les non-conformités et les causes.
• Participer aux retraits et rappels de produits et à l'amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes internes et fournisseurs.

Connaissances

Contrôle qualité

Réclamations client

Analyse des causes

Gestion des priorités

Formation

Bac 2 à Bac 3 en Qualité/ Agroalimentaire

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client acteur reconnu du secteur agroalimentaire un Assistant Qualité - Réclamations & Satisfaction Client (H/F) en CDI près de Ferrières-en-Brie.

Rattaché au service Qualité, vous traitez les réclamations, analysez les causes et contribuez à des actions correctives et préventives. Vous participez aussi à la gestion des retraits et à l'amélioration continue et à l'évolution des outils.