Chargé Indemnisation AUTO/MRH (F/H) - CDD

BPCE Assurances IARD; Martillac; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Intégration

Formation

Environnement de travail

Accompagnement managérial

Rémunération 13,5 mois

Primes possibles

Participation & intéressement

Évolutions CDI/Mobilité

Voyages et chèques vacances

Great Place To Work

Job summary

BPCE Assurances IARD intègre une Direction Spécialiste AUTO et MRH et offre un rôle essentiel pour assurer un service efficace et réactif envers nos assurés et interlocuteurs. Vous aurez en charge la préqualification des appels, la transmission des demandes et l’orientation vers les services compétents.

Vous travaillerez en équipe dans un cadre CDI possible, avec une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois et des primes éventuelles, ainsi qu’un ensemble d’avantages (intégration, formation et

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire avec prise d'appels.
• Rigueur, organisation et communication efficace.
• Réactivité, autonomie et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Préqualification des appels entrants et analyse des interlocuteurs.
• Transmission des demandes et établissement de fiches de rappel.
• Orientation vers les services appropriés.
• Relances et gestion administrative liées aux dossiers sinistres.

Job description

Poste et missions

Vous intègrerez une Direction Spécialiste AUTO et MRH au sein de laquelle vous aurez un rôle essentiel pour garantir un service efficace et réactif vis-à-vis de nos assurés et autres interlocuteurs.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Préqualification des appels entrants : Accueillir et analyser les appels des assurés mais aussi des tiers, compagnies adverses et autres interlocuteurs.


• Transmission des demandes : Rediriger les appels vers le collaborateur en charge du dossier sinistre et établir des fiches de rappel si celui-ci est indisponible.


• Orientation vers les bons services : Diriger les appels vers le service approprié en cas de besoin.


• Relances et gestion administrative : vous pourrez aussi en mission secondaire effectuer des relances auprès des compagnies adverses dans le cadre des dossiers sinistres, ainsi que d'autres tâches de gestion simple qui pourraient être confiées.

Ce que nous recherchons :

Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire intégrant de la prise d'appels.Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à communiquer efficacement.Vous êtes réactif(ve), autonome, votre capacité à travailler en équipe et votre sens du relationnel sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi :

BPCE Assurances IARD c'est aussi :

• Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir


• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée


• Un accompagnement managérial de proximité


• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros.


• Des possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités


• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE


• Et c'est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work !

Lieux :3 Allée François Magendie 33650 MARTILLAC7 Rue André Dousse 33700 MERIGNACCDD de 2 mois (possibilité de renouvellement)Poste à pourvoir immédiatement