Chargé(e) Support Clients SaaS – Réservations

VOYAGEXPERT; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Indemnité transports

Complémentaire santé

Résumé du poste

VOYAGEXPERT, acteur international, cherche un chargé de support clients en CDI basé à Nantes. Vous serez l’interface privilégiée pour les clients, accompagnant l’utilisation des outils de réservation et solutions digitales.

Profil recherché: Bac+2 à Bac+3 en support informatique ou relation client, expérience en support SaaS, et excellente communication. Package salarial incluant primes et avantages, CDI à temps plein.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine du support informatique, des systèmes d'information ou du relationnel client.
• Première expérience en support applicatif, support client ou SaaS recommandée.
• Maîtrise des outils informatiques et des applications web.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer le support et l'assistance des clients sur les outils de réservation et solutions digitales.
• Analyser les incidents et suivre les tickets jusqu'à résolution.
• Participer à la rédaction et mise à jour des procédures et guides utilisateurs.
• Apporter un soutien ponctuel aux équipes et diffuser les bonnes pratiques.

Connaissances

Réaliser un diagnostic technique

Anglais indispensable

Formation

Bac+2 à Bac+3 en support informatique/digital/relation client

Description du poste

VOYAGEXPERT, acteur international, cherche un chargé de support clients en CDI basé à Nantes. Vous serez l’interface privilégiée pour les clients, accompagnant l’utilisation des outils de réservation et solutions digitales.

Profil recherché: Bac+2 à Bac+3 en support informatique ou relation client, expérience en support SaaS, et excellente communication. Package salarial incluant primes et avantages, CDI à temps plein.