Chargé(e) Service Clients - E-commerce & Suivi Commandes

Dentsply Sirona; Versailles; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Dans le cadre de Dentsply Sirona France, le Chargé(e) Service Clients assure le traitement des commandes et le suivi client via ERP et plateformes CRM. Vous gérez devis, litiges et facturation, tout en garantissant un service de qualité et une relation client exemplaire.

Maîtrise des outils (ERP AX/SAP/Movex, Salesforce) et sens du service sont attendues; vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques.

Qualifications

• Connaissance des processus de gestion de commandes et relation client.
• Capacité à suivre les commandes, devis et conditions commerciales.
• Bonne maîtrise des outils ERP et CRM utilisés chez le client.

Responsibilities

• Contrôler, traiter et suivre les commandes clients dans l’ERP et SFDC.
• Réaliser les devis et appliquer les conditions commerciales.
• Suivre les livraisons et gérer les litiges avec les clients.
• Réaliser la facturation mensuelle et assurer le contrôle des commandes.

Skills

Sens client

Esprit d'équipe

Rigueur

Polyvalence

Réactivité

Relation téléphonique

Tools

ERP AX

SAP

Movex

Salesforce

Job description

Dans le cadre de Dentsply Sirona France, le Chargé(e) Service Clients assure le traitement des commandes et le suivi client via ERP et plateformes CRM. Vous gérez devis, litiges et facturation, tout en garantissant un service de qualité et une relation client exemplaire.

Maîtrise des outils (ERP AX/SAP/Movex, Salesforce) et sens du service sont attendues; vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques.