Chargé(e) Service Client et Commandes

Nutrisens; Champforgeuil; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets restaurant

Prime sur objectifs

Forfait mobilités durables

Job summary

Nutrisens recherche un(e) chargé(e) du service client au sein de son pole régional service client. Vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison, tout en veillant à la satisfaction et à la qualité du service.

Vous serez en charge de la saisie des commandes, du suivi des livraisons, de la facturation et du traitement des réclamations. Ce poste exige rigueur, polyvalence et excellent relationnel dans un contexte de forte activité.

Qualifications

• Expérience en relation client et gestion de commandes.
• Bonne maîtrise des échanges écrits et oraux.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Responsibilities

• Prise et saisie des commandes des clients et des échantillons.
• Gestion du service client : appels entrants, appels sortants, mails.
• Établissement et suivi de la facturation et des avoirs.
• Gestion des pénuries et des manquants constatés lors de la saisie.
• Organisation du flux de traitement des commandes selon les process établis.
• Gestion des litiges et réclamations SAV (clients, transporteurs, qualité).
• Envoi du bon de commande et des fiches techniques.
• Optimisation des commandes selon les règles de gestion des stocks.

Skills

Orientation client

Rigueur

Organisation

Polyvalence

Communication téléphonique

Esprit d'équipe

Job description

Nutrisens recherche un(e) chargé(e) du service client au sein de son pole régional service client. Vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison, tout en veillant à la satisfaction et à la qualité du service.

Vous serez en charge de la saisie des commandes, du suivi des livraisons, de la facturation et du traitement des réclamations. Ce poste exige rigueur, polyvalence et excellent relationnel dans un contexte de forte activité.