Chargé.e Relations Entreprises – Garanties

Groupe BPCE; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Cadre de travail convivial et QVT

Résumé du poste

CEGC, filiale du Groupe BPCE, recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients pour les clients entreprises. Vous assurez l’entrée en relation et le suivi tout au long du contrat, en collaboration avec les directions internes.

Vous contribuerez à la contractualisation, à la gestion des garanties et au suivi administratif des clients, avec un accent sur la qualité de service et la satisfaction client.

Qualifications

• 2/3 ans minimum dans un réseau bancaire, établissement financier ou assurance.
• Compétences dans le traitement de dossiers clients entreprises du secteur banque – assurance.
• Maîtrise de la relation client par téléphone.
• Qualités rédactionnelles.
• Rigueur, autonomie, sens des priorités, bonne organisation personnelle, réactivité.
• Esprit d’équipe.

Responsabilités

• Entrée en relation: préparer la prospection et l’entrée en relation avec le client, enregistrer les dossiers, contrôler leur complétude et conformité, accompagner le client dans le déploiement du compte en ligne.
• Contractualisation: rédiger les contrats et actes de garanties, mettre en place sûretés et contre-garanties, assurer le lien avec les chargés d’affaires et les services juridiques.
• Gestion des garanties & cautions: suivre l’émission et le renouvellement des cautions et garanties, gérer la facturation et les encaissements, détecter les opportunités commerciales.
• Qualité de service: veiller à l’adéquation des réponses, gérer les réclamations, maintenir les délais de réponse, assurer la conformité des données et l’amélioration continue.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Autonomie

Sens des priorités

Organisation personnelle

Réactivité

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2/3

Description du poste

CEGC, filiale du Groupe BPCE, recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients pour les clients entreprises. Vous assurez l’entrée en relation et le suivi tout au long du contrat, en collaboration avec les directions internes.

Vous contribuerez à la contractualisation, à la gestion des garanties et au suivi administratif des clients, avec un accent sur la qualité de service et la satisfaction client.