Chargé de Relations Clients Entreprises — Télétravail

Groupe BPCE; Saint-Grégoire; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Site unique et locaux neufs

Programme QVT

Résumé du poste

CEGC, filiale du Groupe BPCE, recherche un Chargé(e) de Relations Clients pour les entreprises afin d’assurer l’entrée en relation et le suivi tout au long du contrat, en collaboration avec les Chargés d’affaires et la Direction juridique. Vous gérez les dossiers, rédigez les contrats, mettez en place les sûretés et assurez la relation client, le traitement des documents et le déploiement des services en ligne.

Bac+2/3 requis, 2–3 ans d’expérience.

Qualifications

• Expérience 2–3 ans en réseau bancaire ou établissement financier.
• Compétences dans le traitement de dossiers clients entreprises.
• Maîtrise de la relation client par téléphone.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Entrée en relation et gestion des clients Entreprises tout au long du contrat.
• Collaborer à la prospection et à l’entrée en relation avec le client avec les Chargés d’affaires.
• Enregistrer les dossiers dans l’applicatif.
• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers.
• Pré-étudier les dossiers sur certaines activités.
• Accompagner le client dans le déploiement de son compte en ligne.
• Rédiger les contrats, avenants et actes de garanties.
• Mettre en place les sûretés et contre-garanties avec la Direction juridique et les partenaires.
• Assurer le lien avec les Chargés d’affaires, la Direction juridique et la Comptabilité.
• Gestion des garanties & cautions et suivi de la relation clients.
• Suivre l’émission des cautions et des assurances et leur renouvellement.
• Gestion administrative des clients (bilans, audits, modifications des lignes).
• Gérer la relation comptable (factures, encaissements, impayés).
• Détecter et remonter les opportunités commerciales.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs des Chargés d’affaires et des Analystes.
• Veiller à la qualité de service et à la conformité des données.

Connaissances

Relation client téléphonique

Sens commercial

Rigueur

Autonomie

Organisation personnelle

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3

Description du poste

CEGC, filiale du Groupe BPCE, recherche un Chargé(e) de Relations Clients pour les entreprises afin d’assurer l’entrée en relation et le suivi tout au long du contrat, en collaboration avec les Chargés d’affaires et la Direction juridique. Vous gérez les dossiers, rédigez les contrats, mettez en place les sûretés et assurez la relation client, le traitement des documents et le déploiement des services en ligne.

Bac+2/3 requis, 2–3 ans d’expérience.