Chargé(e) Relations Clients en Alternance – Domicile

IFAE; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

IFAE recrute un Chargé(e) relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles dans une agence de services à domicile. Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous interviendrez sur l’accueil des bénéficiaires, le suivi administratif et le développement local.

Profil organisé, à l’écoute et orienté satisfaction requis. Formation RCSAD validée, échanges téléphoniques et entretien visio prévus, avec perspectives

Qualifications

• Formation exigée: Titre Professionnel RCSAD reconnu par l’État.
• Qualités: sens du service, empathie et rigueur.
• Savoir-faire: relation client, suivi administratif et coordination.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des bénéficiaires.
• Suivi qualité et gestion des demandes et réclamations.
• Appui au développement de l’agence et du CRM.

Connaissances

Relation client

Suivi administratif

Coordination

Empathie

Formation

Titre Professionnel RCSAD – RNCP Niveau 5

Outils

CRM

Description du poste

IFAE recrute un Chargé(e) relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles dans une agence de services à domicile. Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous interviendrez sur l’accueil des bénéficiaires, le suivi administratif et le développement local.

Profil organisé, à l’écoute et orienté satisfaction requis. Formation RCSAD validée, échanges téléphoniques et entretien visio prévus, avec perspectives