Chargé(e) Relations Client - Domicile en Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recrute un Chargé(e) relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles, au sein d’une structure de services à domicile. Sous la responsabilité du responsable d’agence, le candidat organise l’accueil, analyse les besoins et garantit la satisfaction tout en contribuant au bon fonctionnement opérationnel de l’agence.

Formation financée en alternance selon OPCO, avec perspectives d’évolution vers des fonctions de

Qualifications

• Prépare le Titre Professionnel RCSAD reconnu par l’État.
• Savoir-faire en suivi administratif et coordination dans le médico-social.
• Appétence pour la relation client et le développement local.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des bénéficiaires et familles.
• Suivi qualité et gestion des demandes et réclamations.
• Appui au développement de l’agence et coordination locale.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Rigueur

Formation

Titre Professionnel Responsable Coordonnateur Services au Domicile (RCSAD – niveau 5)

Outils

CRM

Description du poste

IFAE recrute un Chargé(e) relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles, au sein d’une structure de services à domicile. Sous la responsabilité du responsable d’agence, le candidat organise l’accueil, analyse les besoins et garantit la satisfaction tout en contribuant au bon fonctionnement opérationnel de l’agence.

Formation financée en alternance selon OPCO, avec perspectives d’évolution vers des fonctions de