Chargé d’Agence & Clientèle en Alternance à Domicile

IFAE; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation financée

Résumé du poste

IFAE recherche un Chargé(e) d’agence et de clientèle en alternance pour assurer la gestion quotidienne de l’agence, le suivi des bénéficiaires et le développement de l’activité dans une structure de services à domicile.

Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous contribuez activement à la performance et à la qualité de service : accueil, devis, dossiers et pilotage d’activité. Formation RCSAD et perspectives d’évolution vers la direction sont prévues.

Qualifications

• Préparation du Titre Professionnel RCSAD – niveau 5.
• Savoir-être: responsabilité, leadership, organisation, empathie.
• Savoir-faire: coordination, relation client et pilotage d’activité dans le médico-social.

Responsabilités

• Accueil des bénéficiaires et analyse des besoins, élaboration des devis et constitution des dossiers.
• Planification des interventions en lien avec les équipes terrain et suivi des services.
• Relances prospects, suivi de la satisfaction et traitement des réclamations.
• Actions de développement local et fidélisation des bénéficiaires.

Connaissances

Relation client

Coordination

Pilotage activité

Leadership

Organisation

Empathie

Gestion priorités

Formation

RCSAD RNCP Niveau 5

Description du poste

IFAE recherche un Chargé(e) d’agence et de clientèle en alternance pour assurer la gestion quotidienne de l’agence, le suivi des bénéficiaires et le développement de l’activité dans une structure de services à domicile.

Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous contribuez activement à la performance et à la qualité de service : accueil, devis, dossiers et pilotage d’activité. Formation RCSAD et perspectives d’évolution vers la direction sont prévues.