Responsable Clientèle - Pilotage et Relation Usagers Eau

COMMUNAUTE DE COM DU PAYS DE FAYENCE; Fayence; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Primes

Selon profil et expérience

Résumé du poste

La Régie des Eaux du Pays de Fayence recrute un Responsable clientèle H/F en CDD de remplacement à temps complet. Vous assurez la gestion des relations abonnés et usagers, garantissant un service de qualité et l'image de la Régie.

Vous piloterez un front office et encadrerez une équipe de 8 personnes (3 chargés de clientèle et 4 agents techniques), avec une expérience solide en management et en relation client.

Qualifications

• Bac+4 en commerce ou management requis.
• 5 ans d'expérience en service relation client et management.
• Anglais apprécié mais pas obligatoire.
• Aisance relationnelle, diplomatie et pédagogie, capacité à gérer des conflits.

Responsabilités

• Gérer les relations abonnés et usagers du service.
• Piloter le front office et l’activité du service clientèle.
• Encadrer une équipe de 8 personnes (3 chargés de clientèle, 4 agents techniques).
• Contribuer à l’image et à la qualité du service de la Régie.

Connaissances

Relation client

Management

Analyse de données

Communication écrite

Formation

Bac+4 commercial

Outils

Outils informatiques

Description du poste

La Régie des Eaux du Pays de Fayence recrute un Responsable clientèle H/F en CDD de remplacement à temps complet. Vous assurez la gestion des relations abonnés et usagers, garantissant un service de qualité et l'image de la Régie.

Vous piloterez un front office et encadrerez une équipe de 8 personnes (3 chargés de clientèle et 4 agents techniques), avec une expérience solide en management et en relation client.