Chargé(e) Relation Donneurs Polyvalent – Fidélisation

EFS; Saint-Lô-d'Ourville; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Le Chargé(e) de Relation Donneurs Polyvalent chez EFS accueille et accompagne les donneurs, renseigne et fidélise tout au long de leur expérience. Vous serez le premier contact, souriant et organisé, garantissant une expérience donor positive et fluide lors des collectes.

Vous participez activement à la promotion du don, gérez les rendez-vous et assurez les échanges d’informations dans le système, avec une attention permanente au bien‑être des donneurs et à la qualité du service.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’accueil du public et le relationnel client.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie de données.
• Sens du service, écoute et bienveillance exigés.

Responsibilities

• Être le premier point de contact des donneurs et les guider.
• Saisir les informations des donneurs dans le logiciel avec précision.
• Promouvoir le don et fidéliser les donneurs grâce à un accueil chaleureux.
• Gérer les appels avec professionnalisme et bienveillance.
• Organiser les rendez-vous et maintenir le planning à jour.
• Veiller à un environnement accueillant et à la gestion des fournitures.
• Surveiller le bien‑être des donneurs et intervenir en cas de malaise.
• Assurer l’installation et la désinstallation des collectes mobiles.

Skills

Accueil donneurs

Promotion du don

Gestion des appels

Job description

Le Chargé(e) de Relation Donneurs Polyvalent chez EFS accueille et accompagne les donneurs, renseigne et fidélise tout au long de leur expérience. Vous serez le premier contact, souriant et organisé, garantissant une expérience donor positive et fluide lors des collectes.

Vous participez activement à la promotion du don, gérez les rendez-vous et assurez les échanges d’informations dans le système, avec une attention permanente au bien‑être des donneurs et à la qualité du service.