Chargé(e) Relation Clients ADV — Service & Coordination

Prévia; Saint-Quentin-Fallavier, Saint-Laurent-de-Mure; Sur place; EUR 26 100 - 31 900; Plein temps

Résumé du poste

Menway Emploi recherche pour son client industriel basé autour de Saint Laurent de Mure un Chargé(e) de relation Clients ADV h/f. Le poste est à Saint Quentin Fallavier et convient à une personne capable de coordonner les flux entre les services internes.

Vous assurez la saisie et le suivi des commandes, répondez aux demandes téléphoniques et par e-mail, et coordonnez les échanges avec le commerce, la supply chain et les achats afin de garantir un service de qualité et le respect des délais.

Qualifications

• Saisie et suivi des commandes clients.
• Répondre aux demandes des clients (téléphone et e-mail).
• Coordonner les échanges avec les équipes internes (commerce, supply chain, achats...).
• Gérer les litiges et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Garantir la qualité de service et le respect des délais.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes clients.
• Répondre aux demandes des clients (téléphone et e-mail).
• Coordonner les échanges avec les équipes internes (commerce, supply chain, achats...).
• Gérer les litiges et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Garantir la qualité de service et le respect des délais.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Bon relationnel

Outils

CRM

ERP - Divalto

Description du poste

Menway Emploi recherche pour son client industriel basé autour de Saint Laurent de Mure un Chargé(e) de relation Clients ADV h/f. Le poste est à Saint Quentin Fallavier et convient à une personne capable de coordonner les flux entre les services internes.

Vous assurez la saisie et le suivi des commandes, répondez aux demandes téléphoniques et par e-mail, et coordonnez les échanges avec le commerce, la supply chain et les achats afin de garantir un service de qualité et le respect des délais.