Assistant ADV - Gestion Commandes et Service Client

Manpower

Phalempin

Sur place

EUR 14 000 - 20 000

Plein temps

Il y a 19 heures

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Résumé du poste

Manpower recherche pour son client, acteur des Industries manufacturières et production, un Assistant ADV (H/F). Vous gérez et saisissez les commandes, assurez le suivi de la prise de commande à la livraison et maintenez une qualité de service élevée.

Vous serez également en contact téléphonique avec les clients et traiterez les demandes et litiges. Profil exige une première expérience en administration des ventes, idéalement en grande distribution, avec maîtrise du Pack Office et possiblement

Qualifications

Formation ou expérience en administration des ventes / assistanat commercial.
Expérience sur un poste similaire appréciée, idéalement en lien avec la grande distribution.
Excellente expression écrite et orale (peu de fautes, bon relationnel).
Aisance au téléphone et sens du service client.
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un logiciel de gestion (Sage, SAP, etc.)

Responsabilités

Gérer et saisir les commandes clients (principalement issues de la grande distribution).
Assurer le suivi des commandes (de la prise de commande à la livraison).
Gérer la relation téléphonique clients (informations, suivi, demandes).
Traiter les éventuels litiges ou anomalies.
Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
Participer à la mise à jour des dossiers administratifs clients.