Chargé(e) Relation Client — Télétravail, CDI, RTT & Avantages

Malakoff Humanis; Malakoff; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration d’entreprise

Télétravail

Couverture santé et prévoyance

Plan d’épargne et participation

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un chargé de relation client pour accompagner les assurés et leurs proches. Vous gérerez les réclamations et répondrez aux demandes sur les garanties et les contrats. Le poste comporte aussi du back-office et des actes de gestion courants.

Profil recherché: Bac +2 ou expérience équivalente, sens du relationnel, excellente rédaction et maîtrise du Pack Office. CDI à Malakoff (92) avec possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Bonne capacité rédactionnelle et sens du relationnel.
• Maîtrise des outils informatiques (Office).

Responsabilités

• Répondre au téléphone et renseigner les assurés et leurs proches sur les garanties et les contrats.
• Prendre en charge les réclamations de premier niveau et orienter les demandes.
• Transmettre les autres demandes aux services compétents.
• Assurer le back-office: répondre par courrier/mail/téléphone et rééditer des documents.
• Réaliser des actes de gestion et traitement des réclamations.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Maîtrise Pack Office

Formation

Baccalauréat +2 années de formation ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Malakoff Humanis recherche un chargé de relation client pour accompagner les assurés et leurs proches. Vous gérerez les réclamations et répondrez aux demandes sur les garanties et les contrats. Le poste comporte aussi du back-office et des actes de gestion courants.

Profil recherché: Bac +2 ou expérience équivalente, sens du relationnel, excellente rédaction et maîtrise du Pack Office. CDI à Malakoff (92) avec possibilité de télétravail partiel.