Chargé(e) Relation Client – Réclamations (CDD)

La Poste Group; Wissous; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan dpargne entreprise

Mutuelle sante9 et pre9voyance

Activite9s sociales et culturelles (C

Tickets restaurant

Résumé du poste

La Poste Groupe, agence Wissous Colissimo, recherche un(e) ope9rateur(trice) relation client en CDD pour le traitement des re9clamations et la gestion des demandes lie9es la livraison des colis.

Vous assurerez le premier contact, suivrez les dossiers avec rigueur administrative et veillerez e0 la satisfaction client, tout en respectant les de9lais et les proce9dures. Poste e0 temps plein, horaires 6h-13h ou 13h-20h, 35h/semaine.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC ou expérience équivalente.
• Capacité dCanalyse des vents de livraison et suivi administratif.
• Bonne ma4itre de lexpression orale et e9crite, relation te9le9phonique.

Responsabilités

• Re9ception et traitement des re9clamations clients avec rapidite9 et pre9cision.
• Assurer la gestion des demandes destinataires liées la livraison des colis.
• Interfacer avec les ope9rateurs de livraison et partenaires internationaux le cas e9che9ant.
• Respecter les proce9dures et viser la satisfaction client.

Connaissances

Analyse des livraisons

Expression orale et écrite

Relation téléphonique

Suivi administratif

Gestion d'un grand volume de sollicit

Orientation satisfaction client

Formation

BAC ou équivalent

Description du poste

La Poste Groupe, agence Wissous Colissimo, recherche un(e) ope9rateur(trice) relation client en CDD pour le traitement des re9clamations et la gestion des demandes lie9es la livraison des colis.

Vous assurerez le premier contact, suivrez les dossiers avec rigueur administrative et veillerez e0 la satisfaction client, tout en respectant les de9lais et les proce9dures. Poste e0 temps plein, horaires 6h-13h ou 13h-20h, 35h/semaine.