Agent Relation Client – Livraison et Réclamations

La Poste Group; Aulnay-sous-Bois; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Titres-restaurant

Deux écrans

Téléphone professionnel

Possibilité temps partiel

Descrizione del lavoro

Groupe La Poste, acteur majeur du service public, recherche un Opérateur(trice) Relation Client en Île-de-France. Vous répondez aux sollicitations des clients et prenez en charge les réclamations liées à la livraison des colis, en assurant une interface fluide avec les services de livraison et une réponse personnalisée.

Vous travaillez 35 heures semaine, du lundi au samedi, avec 2 écrans, un téléphone pro et des titres-restaurant.

Competenze

• Niveau BAC ou équivalent exigé.
• Bonne expression orale et écrite.
• Rigueur dans le suivi administratif.

Mansioni

• Répondre aux sollicitations des clients et traiter les réclamations.
• Prendre en charge les demandes liées à la livraison et interagir avec les opérateurs.
• Assurer satisfaction et fidélisation dès le premier contact.
• Respecter les engagements et les délais contractuels.
• Apporter des réponses fiables et orientées client.

Conoscenze

Capacité d’analyse

Expression orale et écrite

Relation téléphonique

Suivi administratif

Gestion d’un volume élevé

Orientation satisfaction client

Formazione

BAC requis

Descrizione del lavoro

Groupe La Poste, acteur majeur du service public, recherche un Opérateur(trice) Relation Client en Île-de-France. Vous répondez aux sollicitations des clients et prenez en charge les réclamations liées à la livraison des colis, en assurant une interface fluide avec les services de livraison et une réponse personnalisée.

Vous travaillez 35 heures semaine, du lundi au samedi, avec 2 écrans, un téléphone pro et des titres-restaurant.