Chargé(e) Relation Client — Planification & Suivi Pro

Supplay; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Supplay Lille recrute un chargé de relation client pour une mission d’intérim de longue durée, au siège situé à Villeneuve-d'Ascq. Vous traitez les demandes clients par téléphone et e-mail, analysez les besoins et coordonnez les artisans partenaires.

Horaires 9h-17h, 35h/semaine. Rémunération brute mensuelle de 2 000 €. Profil Bac+2 et expérience en service client exigés, avec qualités relationnelles et autonomie.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 requis et expérience en relation client.
• À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via les outils internes.
• Analyser les besoins du client et proposer la solution la plus adaptée.
• Sélectionner l'artisan référencé le plus adapté selon la demande, localisation et disponibilités.
• Organiser et planifier les rendez-vous entre clients et artisans partenaires.
• Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur réalisation et garantir la qualité du service.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Supplay Lille recrute un chargé de relation client pour une mission d’intérim de longue durée, au siège situé à Villeneuve-d'Ascq. Vous traitez les demandes clients par téléphone et e-mail, analysez les besoins et coordonnez les artisans partenaires.

Horaires 9h-17h, 35h/semaine. Rémunération brute mensuelle de 2 000 €. Profil Bac+2 et expérience en service client exigés, avec qualités relationnelles et autonomie.