Charge de Relation Client H/F

Supplay; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Supplay Lille recrute un chargé de relation client pour une mission d’intérim de longue durée, au siège situé à Villeneuve-d'Ascq. Vous traitez les demandes clients par téléphone et e-mail, analysez les besoins et coordonnez les artisans partenaires.

Horaires 9h-17h, 35h/semaine. Rémunération brute mensuelle de 2 000 €. Profil Bac+2 et expérience en service client exigés, avec qualités relationnelles et autonomie.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 requis et expérience en relation client.
• À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via les outils internes.
• Analyser les besoins du client et proposer la solution la plus adaptée.
• Sélectionner l'artisan référencé le plus adapté selon la demande, localisation et disponibilités.
• Organiser et planifier les rendez-vous entre clients et artisans partenaires.
• Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur réalisation et garantir la qualité du service.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Charge de Relation Client H/F 59 - Villeneuve-d'Ascq

Offre n° 6719200
Charge de Relation Client H/F

POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : Supplay Lille Tertiaire Commerce et Cadres recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le bricolage et basé au siège situé à Villeneuve d'Ascq, un chargé de relation client (H/F) pour une mission d'intérim sur du long terme.Voici les tâches qui vous seront confiées :-Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via les différents outils internes-Analyser les besoins du client et identifier la solution la plus adaptée-Sélectionner l'artisan référencé le plus adapté en fonction de la nature de la demande, de la localisation et des disponibilités-Organiser et planifier les rendez-vous entre les clients et les artisans partenaires-Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur complète réalisation-Veiller au respect des engagements de qualité de service auprès des clients et des partenaires-Assurer la coordination et l'interface entre le client et l'artisan tout au long du dossier afin de garantir une communication fluide et efficaceHoraires :9h/17h amplitude du lundi au vendredi, temps plein 35h/semaine.Rémunération :- 2000 EUR brut/moisDurée de la mission :-Mission intérim sur du long termeConditions de travail :- Le site de travail est desservi par les transports en communCET SupplayPROFIL : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, notamment en service client. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez le sens du service client et de leur satisfaction et possédez d'excellentes capacités relationnelles et de communication. Organisé(e) rigoureux(se), vous travaillez en autonomie et savez gérer les priorités efficacement.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration co...