Chargé(e) Relation Client Immobilier – Montpellier CDI

Groupe FDI; Montpellier; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle

Ticket restaurant

CSE

Résumé du poste

Groupe FDI HABITAT recherche un téléopérateur à Montpellier (H/F) en CDI. Basé au siège, vous serez le point de contact principal entre l'entreprise et ses clients, assurant un service rapide et de qualité et gérant les appels entrants et les messages.

Vous découvrirez les demandes, enregistrez-les dans la base client, proposer des réponses de premier niveau et transférerez vers les interlocuteurs compétents. Rejoignez une équipe jeune et dynamique avec des avantages attractifs.

Qualifications

• Expérience préalable dans le domaine de la relation client, idéalement dans l'immobilier.
• Excellente capacité de communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs demandes.

Responsabilités

• Prise des appels entrants selon les procédures.
• Traitement des messages électroniques entrants.
• Découverte et qualification des demandes; enregistrement dans la base de données client; suivi informatique dans le logiciel métier.
• Apporter une réponse de premier niveau ou transférer vers l interlocuteur compétent (niveaux 2/3).
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et des actions de fidélisation.
• Mise à jour des données dans le système d'information et amélioration des processus de service client.

Connaissances

Relation client

Communication écrite et orale

Autonomie

Gestion des demandes

Description du poste

Groupe FDI HABITAT recherche un téléopérateur à Montpellier (H/F) en CDI. Basé au siège, vous serez le point de contact principal entre l'entreprise et ses clients, assurant un service rapide et de qualité et gérant les appels entrants et les messages.

Vous découvrirez les demandes, enregistrez-les dans la base client, proposer des réponses de premier niveau et transférerez vers les interlocuteurs compétents. Rejoignez une équipe jeune et dynamique avec des avantages attractifs.