Chargé de clientèle (H/F)

Groupe FDI; Montpellier; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

CSE

Résumé du poste

Groupe FDI recherche un Chargé de clientèle en CDI à Montpellier pour gérer l’accueil et le suivi administratif et financier des dossiers client. Vous assurerez l’enregistrement, le suivi et l’accompagnement tout au long du parcours client, avec une attention particulière à la qualité du service et à la satisfaction.

Profil recherché: Bac+2 en immobilier/commerce/gestion relation client, excellente relation client, maîtrise CRM et outils bureautiques.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de l’immobilier, commerce, ou gestion de la relation client.
• Expérience préalable dans un poste similaire dans la promotion immobilière serait un plus.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Savoir adapter son discours face aux différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les dossiers de réservations.
• Organiser et suivre les étapes du parcours client (toutes phases du processus).
• Gestion des TMA, choix des prestations acquéreurs.
• Visites préalables aux livraisons et livraisons.
• Analyser et synthétiser l’activité (reporting, enquêtes de satisfaction).
• Assurer le suivi pour garantir la satisfaction client tout au long du projet.
• Rédiger les courriers et gérer les mails, le courrier et les plis.
• Mettre à jour les tableaux de bord et accompagner financièrement le client.

Connaissances

Compétences relationnelles

Service client

CRM

Bureautique

Formation

Bac+2 dans l’immobilier/commerce/gestion de la relation client

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Chargé de clientèle (H/F)Montpellier - CDI

Implantée sur le territoire d’Occitanie depuis 1984, FDI Promotion propose son savoir-faire en aménagement foncier et en immobilier résidentiel ou commercial. Précurseur dans sa recherche qualitative et sa démarche éco-énergétique, FDI Promotion est certifiée ISO 9001. Membre actif de la Fédération des Promoteurs Immobiliers d’Occitanie, FDI PROMOTION s’engage, au travers de son savoir-faire et savoir-être, à répondre efficacement à la problématique du logement pour tous.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI à Montpellier.

Empathie, Proactivité et rigueur sont vos plus grandes qualités !

Vous êtes doté d’excellentes compétences relationnelles, d’une grande capacité d’écoute, d’une organisation rigoureuse et d’une aptitude à gérer efficacement les besoins et attentes des clients.

Basé au siège à Montpellier, vous effectuerez la gestion administrative et financière du dossier client pour les opérations en accession libre, en aménagement et accession abordable.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, les missions principales sont les suivantes :

• Enregistrer et suivre les dossiers de réservations.
• Organiser et participer aux différentes étapes de suivi du parcours clients :
• Gestion des TMA,
• Choix des prestations acquéreurs
• Visites préalables aux livraisons : visites privées et visite cloisons
• Livraison
• Analyser et synthétiser l’activité (reporting, enquête de satisfaction, etc…)
• Assurer un suivi pour garantir la satisfaction client tout au long du projet
• Réaliser les missions administratives telles que : rédactions de courriers, gestion des mails, mise sous plis, etc….
• Mettre à jour les tableaux de bord
• Participer à l’accompagnement financier du client

Profil Recherché

• Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de l’immobilier, commerce, ou gestion de la relation client
• Expérience préalable dans un poste similaire dans le secteur de la promotion immobilières serait un plus
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Savoir adapter son discours face aux différents interlocuteurs
• Dynamique, organisé(e) et doté(e) d’une grande rigueur

Ce Que Nous Offrons

• Un poste à temps plein en CDI.
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Des opportunités de formation continue et d'évolution professionnelle.
• Un poste varié et enrichissant au sein d'une entreprise reconnue sur sa région.
• Une rémunération et des avantages sociaux attractifs (13ème mois, RTT, mutuelle, ticket restaurant et CSE)

Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignez une entreprise, où chaque jour est une occasion de relever des défis stimulants, de développer vos compétences et de faire la différence pour nos clients !

Process De Recrutement

Vous rencontrerez dès le premier entretien votre futur manager et l'équipe recrutement.

Si le poste vous convient et si vous correspondez le profil, vous serez recontacté sous 3 semaines pour un deuxième échange.

Lors du second entretien, vous ferez la connaissance de votre manager N+2 et du Directeur des Ressources Humaines.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez le Groupe FDI, vous faites partie d’une équipe guidée par l’engagement et l’exigence.

Nous vous offrons des évolutions de carrière sur l’ensemble des filiales et des métiers qui constituent le Groupe.

En nous rejoignant, vous participez à une aventure ambitieuse, vous êtes impliqué sur des projets singuliers avec un management de proximité, et des circuits de décisions rapides.

Au sein du Groupe FDI, vous bénéficiez :

• D’un parcours d’intégration et de formations qui vous donnent les clefs pour progresser
• D’un environnement favorable au travail collaboratif
• D’un accompagnement managérial fondé sur la confiance et la responsabilité
• D’un climat social apaisé et constructif

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Référence de l'offre : jyghpbvvl3 -