Chargé(e) de Clientèle Immobilier - CDI à Montpellier

Groupe FDI; Montpellier; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

CSE

Résumé du poste

Groupe FDI recherche un Chargé de clientèle en CDI à Montpellier pour gérer l’accueil et le suivi administratif et financier des dossiers client. Vous assurerez l’enregistrement, le suivi et l’accompagnement tout au long du parcours client, avec une attention particulière à la qualité du service et à la satisfaction.

Profil recherché: Bac+2 en immobilier/commerce/gestion relation client, excellente relation client, maîtrise CRM et outils bureautiques.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de l’immobilier, commerce, ou gestion de la relation client.
• Expérience préalable dans un poste similaire dans la promotion immobilière serait un plus.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Savoir adapter son discours face aux différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les dossiers de réservations.
• Organiser et suivre les étapes du parcours client (toutes phases du processus).
• Gestion des TMA, choix des prestations acquéreurs.
• Visites préalables aux livraisons et livraisons.
• Analyser et synthétiser l’activité (reporting, enquêtes de satisfaction).
• Assurer le suivi pour garantir la satisfaction client tout au long du projet.
• Rédiger les courriers et gérer les mails, le courrier et les plis.
• Mettre à jour les tableaux de bord et accompagner financièrement le client.

Connaissances

Compétences relationnelles

Service client

CRM

Bureautique

Formation

Bac+2 dans l’immobilier/commerce/gestion de la relation client

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Groupe FDI recherche un Chargé de clientèle en CDI à Montpellier pour gérer l’accueil et le suivi administratif et financier des dossiers client. Vous assurerez l’enregistrement, le suivi et l’accompagnement tout au long du parcours client, avec une attention particulière à la qualité du service et à la satisfaction.

Profil recherché: Bac+2 en immobilier/commerce/gestion relation client, excellente relation client, maîtrise CRM et outils bureautiques.