Chargé(e) Relation Client & Exploitation – Alternance

Groupe Talents Handicap; Nanterre; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Tickets Restaurant

Télétravail possible

Résumé du poste

EDF business services recherche un(e) étudiant(e) en alternance en commerce et relation client, basé à Courbevoie - La Défense. Vous assurerez le support client, participerez à l’exploitation et contribuerez à la vente additionnelle.

Ce poste offre une immersion dans des projets de maintenance et d’évolution des services, avec télétravail possible selon le rythme d’alternance et des avantages associés.

Qualifications

• Étudiant en BAC+3 (ou équivalent) en commerce, relations clients ou équivalent
• Goût prononcé pour l’accompagnement et la satisfaction client
• Sensibilité pour les produits techniques
• Capacité à travailler en équipe et autonomie

Responsabilités

• Assurer le support client et traiter les demandes en maintenant une communication régulière
• Relayer les demandes d’évolution au chef de projet exploitation et participer à l’étude de fiabilité et de chiffrage
• Suivre les évolutions de services et les intégrations (monétique, Métis rétrofit, sticker)
• Informer les clients sur les opérations impactant le parc et les services et réaliser les reportings d’exploitation
• Réaliser analyses et plans d’amélioration suite à la satisfaction client
• Participer à l’exploitation des sites (vérification documents et paramétrage outils)
• Maîtriser les projets et les indicateurs, réaliser les devis de maintenance et relancer les devis
• Identifier les opportunités commerciales avec la direction commerce et piloter les renouvellements

Formation

BAC+3 en commerce / relation client

Outils

JIRA

Description du poste

EDF business services recherche un(e) étudiant(e) en alternance en commerce et relation client, basé à Courbevoie - La Défense. Vous assurerez le support client, participerez à l’exploitation et contribuerez à la vente additionnelle.

Ce poste offre une immersion dans des projets de maintenance et d’évolution des services, avec télétravail possible selon le rythme d’alternance et des avantages associés.