Chargé(e) Relance Amiable — Télétravail & Flexibilité

IGREC; Caraman; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 3 jours/semaine

Horaires flexibles

Tickets restaurant 8€

Formation variée

Ordinateur portable

Intéressement/participation

Plan d'épargne entreprise

Résumé du poste

Groupe YRCAM, acteur du recouvrement amiable, propose un poste de Chargé(e) de relance amiable en CDD de 6 mois, 35 H/semaine, avec télétravail possible selon autonomie. Rémunération fixe mensuelle de 1 870 € bruts + prime de 120 € bruts sur objectifs, tickets restaurant, PC portable et enjeux de formation.

Profil recherché: Bac+2 ou équivalents en gestion administrative ou relation client, sens du contact téléphonique et rigueur.

Qualifications

• Formation/expérience en gestion administrative ou relation client, avec utilisation avancée du téléphone
• Goût pour le contact téléphonique et capacité à gérer les relances avec tact
• Gestion des priorités pour hiérarchiser efficacement les relances urgentes et importantes
• Ecoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
• Aisance avec le pack office
• Respect des procédures internes en vigueur
• Ouverture aux reconversions avec un accompagnement interne pour monter en compétences

Responsabilités

• Relancer les factures en retard ou à venir, principalement par téléphone, pour maintenir un bon suivi avec les clients et accélérer la rentrée de cash
• Identifier les litiges ou les difficultés financières bloquant le règlement des factures
• Mettre à jour sur le logiciel les contacts clients
• Suivre les promesses de paiement des clients pour s'assurer qu'elles sont respectées
• Contribuer à la satisfaction des clients, en veillant à garder une relation positive avec eux

Connaissances

Relation client

Gestion appels

Organisation

Pack Office

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Pack Office

Description du poste

Groupe YRCAM, acteur du recouvrement amiable, propose un poste de Chargé(e) de relance amiable en CDD de 6 mois, 35 H/semaine, avec télétravail possible selon autonomie. Rémunération fixe mensuelle de 1 870 € bruts + prime de 120 € bruts sur objectifs, tickets restaurant, PC portable et enjeux de formation.

Profil recherché: Bac+2 ou équivalents en gestion administrative ou relation client, sens du contact téléphonique et rigueur.