Chargé·e Opérations & Relation Clients — Impact Social

Alphonse; Paris; Hybrid; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Rythme hybride

Formation et montée en compétences

Cadre de travail flexible

Job summary

Alphonse, startup qui accompagne les plus de 50 ans pour une fin de carrière sereine, recherche un Chargé·e des opérations et relation clients en alternance à Paris. Vous participerez à piloter les accompagnements, gérer les plannings et la relation avec les partenaires.

Ce poste est opérationnel et axé relation client, avec une montée en autonomie et un rythme hybride. Télétravail possible 1 jour/semaine et début janvier 2026.

Qualifications

• Étudiant en Bac+4/5 avec un intérêt pour la gestion de projet, les opérations et la relation client.
• École de commerce, IEP, université ou master spécialisé, c’est ta posture qui nous intéresse.

Responsibilities

• Pilotage et coordination des accompagnements: promotions, plannings, affectation des animatrices/modératrices et suivi des inscriptions et KPIs.
• Co-piloter la relation avec les partenaires institutionnels (CARSATs) et préparer les bilans d’accompagnement.
• Gérer les intervenants et freelances: lettres de mission, reporting et facturation.
• Contribuer à l’amélioration continue du produit et des process.
• Être le point de contact principal des participants et relayer les questions d’expertise aux équipes concernées.
• Identifier et suivre les irritants participants et remonter les signaux faibles pour l’amélioration continue.
• Contribuer au traitement des réclamations en lien avec l’équipe.

Skills

Gestion de projet

Relation client

Organisation

Communication

Education

Bac+4/5 en gestion de projet/commerce/relations clients

Job description

Alphonse, startup qui accompagne les plus de 50 ans pour une fin de carrière sereine, recherche un Chargé·e des opérations et relation clients en alternance à Paris. Vous participerez à piloter les accompagnements, gérer les plannings et la relation avec les partenaires.

Ce poste est opérationnel et axé relation client, avec une montée en autonomie et un rythme hybride. Télétravail possible 1 jour/semaine et début janvier 2026.