Chargé(e) Missions Expérience Client — Data & IA

Chronofresh; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la livraison alimentaire recherche un(e) Chargé(e) de Missions Expérience Client. Vous aurez pour mission d'améliorer l'expérience client par l'analyse des données et d'optimiser la satisfaction post-livraison. Ce poste requiert un niveau Licence ou Master en Relation client, ainsi qu'une première expérience professionnelle. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique où votre curiosité et vos capacités d'analyse seront essentiels. La maîtrise des outils comme Skeepers est un atout.

Qualifications

• Étudiant(e) en Licence ou Master avec spécialisation en Relation client ou Expérience Client.
• Première expérience en entreprise appréciée.
• Capacités d’analyse, de synthèse et bon niveau rédactionnel.

Responsabilités

• Analyser la qualité délivrée par le service client et proposer des améliorations.
• Mettre à jour les indicateurs de satisfaction post-livraison.
• Participer à l’amélioration du chatbot.

Connaissances

Curiosité

Aisance relationnelle

Capacités d’analyse

Maîtrise de la Suite Google

Formation

Licence ou Master en Relation client ou Expérience Client

Outils

Skeepers

Inmoment

Description du poste

Une entreprise spécialisée dans la livraison alimentaire recherche un(e) Chargé(e) de Missions Expérience Client. Vous aurez pour mission d'améliorer l'expérience client par l'analyse des données et d'optimiser la satisfaction post-livraison. Ce poste requiert un niveau Licence ou Master en Relation client, ainsi qu'une première expérience professionnelle. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique où votre curiosité et vos capacités d'analyse seront essentiels. La maîtrise des outils comme Skeepers est un atout.