Alternant Amélioration Expérience Client B2B (IA/Data)

SFR com; Paris; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un alternant Chargé d’Amélioration de l’Expérience Client B2B. Le candidat contribuera à l'analyse de la satisfaction client et à l'amélioration des processus. Une formation Bac +5 en commerce ou ingénierie est exigée, avec des compétences en gestion de projet et analyse de données. Ce poste se situe à Paris et offre une expérience enrichissante dans un environnement innovant.

Qualifications

• Étudiant en université ou école avec spécialisation en management de la relation client.
• Compétences en amélioration continue et gestion de projet appréciées.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client sur les offres SFR.
• Analyser les enquêtes de satisfaction et proposer des actions d'amélioration.
• Optimiser les processus et collaborer avec différentes équipes.

Connaissances

Amélioration continue

Gestion de projet

Analyse de données

Bonne maîtrise d'Excel

Notions en télécommunications

Formation

Bac +5 (commerce / ingénieur)

Outils

Outils de relation client

Description du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un alternant Chargé d’Amélioration de l’Expérience Client B2B. Le candidat contribuera à l'analyse de la satisfaction client et à l'amélioration des processus. Une formation Bac +5 en commerce ou ingénierie est exigée, avec des compétences en gestion de projet et analyse de données. Ce poste se situe à Paris et offre une expérience enrichissante dans un environnement innovant.