Chargé·e de support applicatif

Attineos; Rouen; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid work model

Transport et avantages

Welcome pack et onboarding

Résumé du poste

Attineos, ESN française, recherche un chargé de support applicatif en CDD pour un client du secteur bancaire, pour une durée de 6 mois. Vous prendrez en charge la réception et l’analyse des demandes utilisateurs et orienterez les incidents vers les équipes compétentes.

Le poste exige une première expérience en support de niveau 1, un très bon niveau d’anglais et une excellente écoute, avec une orientation service et une rigueur renforcée. Hybride, rémunération entre 24 et 26k brut annuel.

Qualifications

• Première expérience réussie sur du support applicatif de niveau 1.
• Très bon niveau d’anglais obligatoire.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service.
• Rigueur et organisation essentielles.

Responsabilités

• Réceptionner, analyser et synthétiser les demandes utilisateurs.
• Résoudre des problèmes et rediriger vers les équipes adéquates.
• Proposer des améliorations des outils et processus internes.
• Veiller à la veille informationnelle sur les évolutions produits.
• Participer à la rédaction de procédures internes.

Connaissances

Première expérience support applicatif

Anglais courant

Écoute active

Sens du service

Rigueur

Description du poste

Reconnu·e pour votre réactivé, votre écoute et votre capacité à trouver des solutions ? Votre prochaine opportunité se trouve peut être ici !

Pour notre client issu du secteur bancaire nous sommes à la recherche d’un·e chargé·e de support applicatif en CDD pour une durée de 6 mois !

• Réceptionner, analyser et synthétiser les demandes utilisateurs
• Résoudre des problèmes en prenant les informations pertinentes et rediriger vers la bonne équipe le cas échéant
• Être force de proposition et suggérer des améliorations des outils et processus internes
• Faire de la veille informationnelle sur les évolutions du produit, les cas nouveaux
• Participer à la rédaction de procédures internes

Pour rejoindre la Team Tinéos il vous faudra :

• Une première expérience réussie sur du support applicatif de niveau 1
• Un très bon niveau d’anglais
• Une très bonne capacité d’écoute
• Avoir un sens du service à toute épreuve
• Faire preuve de rigueur

On fait les présentations ?

Créée en 2014 Attineos applications est une ESN avec une ambition claire: être une référence pour nos clients dans la gestion de leur transformation numérique:

Développement, UX/UI design, conseil, data, devops, tests & recette applicative… nos domaines d’expertise sont nombreux!

Depuis notre création, nous avons été rejoints par 2 entités: Attineos Infrastructures et Attineos Cybersécurité.

Ensemble, nous avons la volonté de répondre aux différents enjeux de nos clients en leur permettant d’accéder à une offre complète!

Et parce que la réussite d’un projet ne résulte pas que de compétences et d’expertises, nous misons aussi sur l’attitude et le sens du service de nos consultants, les Tinéos, pour relever les défis!

Notre crédo? «La bonne attitude au service de tous!

Ce que l’on vous propose :

• Une ambiance de travail propice à l’épanouissement et à la montée en compétences ! Évoluer chez Attineos c’est travailler « sérieusement sans se prendre au sérieux » !
• Une rémunération en adéquation de votre profil, basée sur une fourchette de 24 à 26K brut annuel

Pas encore tout à fait convaincu·e ?

Voilà 6 bonnes raisons supplémentaires de rejoindre l’aventure Attineosapplications !

• On ne laisse pas nos Tinéos dans un coin! Vous aurez accès à des formations et des évènements tech internes ou externes afin de monter en compétences et rester à la pointe!
• On vous a concocté un onboarding aux petits oignons (formations, team building…) qui vous permettra de découvrir l’ADN Attineos et d’être accompagné·e sur toute votre 1ère année en tant que Tinéos!
• On accorde de l’importance à votre équilibre vie pro / vie perso en adoptant un mode hybride mi présentiel – mi télétravail
• On récompense votre implication! Prime à la cooptation pour tout nouveau Tinéos recruté·e grâce à votre réseau (les RH vous disent merci!)
• On prend en charge 100% de votre abonnement de transports en commun et 60% de vos titres restaurants!
• On est soucieux de notre empreinte! La RSE est importante à nos yeux, ce n’est pas qu’une histoire de rime: actions humanitaires, sociales, sportives & responsabilité environnementale, c’est du concret chez nous! (On vous offre même un vélo pour vous déplacer sans polluer!)

Et bien plus encore, on vous laisse découvrir le reste par vous-même

« ATTINEOS s’engage en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité hommes-femmes et de l’emploi des travailleurs handicapés »

Le parcours d’un tinEos

Le premier contact

Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.

Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.

Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.