Technicien Support Centre de Services

Attineos Infrastructures; Saint-Aignan; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (jusqu’à 2 jours)

Ticket restaurant 10€/jour

Complémentaire santé

Primes à la cooptation

Prime à la certification

Résumé du poste

Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, recherche un profil polyvalent pour accompagner le support, l'exploitation et la transformation des systèmes d'information. Formation Bac +2 en informatique exigée; maîtrise Windows et Linux; l'anglais est souhaité; le permis est utile pour les déplacements.

Rejoignez une ESN dynamique en CDI avec une culture d'équipe, jusqu'à deux jours de télétravail et des avantages comme complémentaire santé, tickets restaurant et

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Maîtrise des environnements Windows et Linux; Mac serait un plus.
• Anglais écrit et oral souhaité.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients via nos plateformes de ticketing.
• Suivre les demandes jusqu'à résolution ou escalade.
• Analyser et conseiller pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique.
• Gérer le parc et le renouvellement du matériel.
• Proposer des évolutions de documentation et bases de tickets.

Connaissances

Bon communicant

Anglais opérationnel

Esprit d'équipe

Bonne communication écrite

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows

Linux

Description du poste

L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur !

Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique.

Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions :

« ATTI » pour Attitude

« NEO » pour Nouvelle

« S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier.

Attineos Infrastructures, Société De Conseils Et De Services Informatiques, Se Positionne Sur Des Métiers Tels Que Le Conseil, L'expertise, La Gestion De Projets, Mais Aussi L'exploitation, L'administration Et Le Support D'infrastructures Sur Site Ou à Distance. Nos Prestations Concernent En Particulier

• Les environnements serveurs - Les annuaires d'entreprise - Les solutions de virtualisation - Les infrastructures de messagerie - Le portail collaboratif - Les solutions de supervision - Les bases de données - L'environnement décisionnel - Les architectures serveur centralisé - Les solutions de stockage - La gestion du poste client

POSTE / MISSIONS

Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?

Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus.

L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 90 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges funs mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !

Au Sein D'une Équipe Cool Et Solidaire, Passionnée Par Son Métier Et Dont L'essence Même Est Le Partage De Connaissances, Les Missions Seront Riches Et Variées

• Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing,
• Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes,
• Apporter analyse et conseil pour faciliter l'expérience utilisateur chez nos clients,
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique,
• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique
• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing.

Les besoins de nos clients étant variés, vous travaillerez sur divers environnements / Postes de travail : Linux, Windows et Mac.

PROFIL RECHERCHÉ

Pour Rejoindre Notre Équipe De Tineos

De formation supérieure type Bac +2 en informatique, vous recherchez une nouvelle expérience professionnelle et possédez une bonne culture générale des environnements postes de travail sous Windows et Linux. Mac serait un plus. Pas de panique, on ne vous demande pas d'être un expert

Bon communiquant d'une manière générale, vous maîtrisez également l'anglais ce qui vous permet d'être à l'aise à l'écrit comme à l'oral pour occuper ce poste.

Au-delà des compétences techniques, c'est votre attitude qui fera la différence ! Vous êtes curieux, avez soif d'apprendre et aimez partager vos connaissances ? La satisfaction client est importante à vos yeux ? Vous êtes tombé sur la bonne annonce !

La détention du permis de conduire est indispensable pour ce poste pour réaliser les déplacements physiques nécessaires chez nos clients.

L'aventure Attineos Infra Proposée

• Un contrat en CDI au sein d'une ESN dynamique,
• Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois,
• Jusqu'à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées,
• Une rémunération à partir de 23K€ brut annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles et des primes à la cooptation et à la certification
• Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
• Un parcours collaborateur engageant avec un plan d'accompagnement au développement des compétences dès la première année.
• Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !

Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d'entreprise

Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

AVANTAGES

Salaire et autres avantages