Chargé(e) de supervision opérationnelle

DOXALLIA; Bozouls; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail: 2 jours / semaine

Accompagnement à la mobilité géographique

Process d’intégration

Perspectives d’évolution

Environnement agile

Primes participation et intéressement

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un(e) Chargé(e) de supervision opérationnelle. Le poste implique la supervision des services IT, la gestion de la documentation et le lien entre les équipes. Les candidats doivent avoir une formation en gestion ou management, ainsi que des compétences en pack Office. L'environnement de travail est agile avec des perspectives d'évolution et du télétravail.

Qualifications

• Formation bac + 2 à bac + 5 en gestion, management, logistique.
• Expérience préalable en supervision ou coordination d’équipe.
• Connaissances techniques appréciées.

Responsabilités

• Solliciter les équipes pour bâtir la base documentaire.
• Organiser et rendre la documentation accessible.
• Assurer le lien entre équipes et support.
• Rédiger des comptes rendus structurés.
• Superviser les produits et solutions.
• Gérer les procédures et délais.
• Assister aux résolution des problèmes.
• Animer les cellules de crise.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Capacité à travailler en équipe

Adaptabilité

Formation

Formation bac + 2 à bac + 5 en gestion, management ou logistique

Outils

Pack Office (Word/Excel/PowerPoint)

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et animé(e) par la supervision de services IT ?

Alors ce poste est fait pour vous !

La/Le Chargé(e) de supervision opérationnelle a des missions qui s’articulent autour de 3 axes (avec une appétence particulière sur le volet documentation) :

• Solliciter les équipes internes pour bâtir la base documentaire du support niveau 1 ;
• Organiser la documentation et la rendre accessible facilement ;
• Assurer le lien entre les équipes (SQUADS) et le support ;
• Rédiger des comptes rendus structurés des échanges, comités et événements clés.
• Superviser les produits et solutions ;
• Respecter les procédures et délais impartis.
• Assister les services de la Direction des opérations et la Direction informatique et digitale dans la résolution des problèmes et le suivi des incidents ;
• Animer les cellules de crise en collaboration avec le service qualité.

Profil souhaité :

Issu(e) d’une formation niveau bac + 2 à bac + 5 en gestion, management, logistique et/ou expérience préalable en supervision, coordination d’équipe.

Vous maitrisez le pack office (Word/Excel/PowerPoint).

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe. Vous savez être force de propositions, vous rendre disponible et avoir un esprit de synthèse.

Vous présentez des qualités relationnelles et avez une vision orientée clients.

Une certaine appétence pour les aspects techniques d’un projet est requise.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Accord télétravail : 2 jours / semaine
• Accompagnement à la mobilité géographique
• Process d’intégration dès la prise de poste
• Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations)
• Environnement agile
• Accords primes participation et intéressement

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette offre, vous pouvez envoyer votre candidature. Eugénie vous recontactera pour un 1er entretien en visioconférence.

Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA.

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Au sein de DOXALLIA, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Data Analyst - Data Engineer expérimenté f/h