Chargé.e de services client- France et international.

ABC; Châtellerault; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ABC recherche un(e) coordinateur administratif des ventes en Nouvelle-Aquitaine. Vous enregistrerez les commandes, enverrez les bons de livraison et participerez à la facturation, tout en assurant le traitement des litiges simples.

Vous planifierez les interventions de l’équipe maintenance et services, gérerez les déplacements et veillerez au respect des délais. Vous suivrez les offres standards et la disponibilité des pièces.

Formación

• Maîtriser les techniques de gestion des ventes et facturation.
• Connaissance des bases de la comptabilité et de la facturation.
• Connaissance des outils de suivi et gestion de contrats.
• Bonnes connaissances des normes et règlements relatifs au commerce international (douanes).
• Autonomie et capacité à travailler dans une PME polyvalente.

Responsabilidades

• Gérer l’administration des ventes : enregistrement des commandes, envoi des bons de livraison et facturation.
• Planifier les interventions de l’équipe maintenance et services, gérer les déplacements et alerter sur les dérives.
• Rédiger et envoyer les offres de services standards et assurer la disponibilité des pièces détachées.
• Élaborer les tableaux de bord commerciaux et remonter les KPI à la direction.
• Gérer les offres sur catalogue et suivre les affaires jusqu’à la facturation, mise à jour des CGV.

Conocimientos

Aisance relationnelle

Français et anglais courants

Communication orale et écrite

Educación

Master spécialisé en ventes ou licence avec expérience significative

Herramientas

Pack Office

Outils de gestion de contrats

Descripción del empleo

Vous aurez en charge l’administration des ventes :

• La vérification et l’enregistrement des commandes dans le système.
• La réalisation et l’envoi des bons de livraisons aux clients
• L’émission des factures, leurs enregistrements et les relances clients pour le paiement
• La résolution de litiges clients simples en lien avec chaque commercial.

2.Suivi des activités services

• Vous assurerez la planification des interventions de l’équipe « maintenance et services » et vous gérez les déplacements
• Vous assurerez le respect des engagements et des délais dans les interventions et vous alerterez sur chaque dérive
• Vous rédigerez et enverrez les offres commerciales de services dites « standards »
• Vous vous assurerez de la bonne disponibilité des pièces de rechanges qui seront intégrées aux offres d’interventions si nécessaire.

3.Logistique de livraison

Vous aurez la responsabilité de :

• La planification de la livraison des produits
• La réservation des transporteurs et leur relation
• La relation client en phase de livraison
• Vous assurez des problématiques douanières et des règlements associés

4.KPI commerciaux

Vous serez en charge, avec la direction commerciale, de l’élaboration des tableaux de bords commerciaux et de la remontée des différents KPI à celle-ci. Vous serrez également amené à rédiger des comptes-rendus importants.

5.Offres de produits standards sur catalogue

Vous aurez l’autonomie pour envoyer et piloter les offres de produits standards sur catalogue. Vous assurerez le suivi de ces affaires jusqu’à la facturation. Vous vous assurez aussi des stocks et de la mise à disposition des produits.

Vous pourrez également, en accord avec la direction commerciale, mettre à jours les conditions générales de ventes des produits sur catalogue

Profil recherché :

Master spécialisé en ventes (ou administrations des ventes) ou licence avec une expérience significative dans un poste similaire avec une dimension internationale

2.Expérience

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans cette fonction, idéalement dans un environnement technique complexe, dans l'aéronautique, la défense ou un secteur industriel exigeant.

• Connaissance des bases de la comptabilité et de la facturation
• Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats
• Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international (droits de douanes)
• Aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques dont le pack office (très bonne utilisation des tableurs)
• Français et anglais courants

5.Qualités personnelles

• Excellente communication orale et écrite.
• Autonomie et capacité à travailler dans un environnement PME (Polyvalence de mise)
• Aisance interculturelle, interregionale