Chargé(e) de Service Clients H/F

ACTUA FERRIERES-EN-GATINAIS; Montargis; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Chargé(e) de Service Clients est recherché(e) en intérim pour 4 mois en Centre-Val de Loire (Montargis). Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous répondrez aux clients, suivrez les commandes et gérerez les litiges (annulations, remboursements) avec un haut niveau de satisfaction client.

Profil: 2 ans d'expérience minimum, maîtrise du Pack Office et sens du relationnel. Poste en horaires variables, ambiance dynamique et esprit d'équipe apprécié.

Qualifications

• Expérience min. 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Autonome, dynamique et rigoureux(se).
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par email et téléphone.
• Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition.
• Saisir les commandes transmises par téléphone.
• Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients.
• Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur.
• Suivre les enquêtes liées aux livraisons.
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes.
• Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Autonomie

Excellent relationnel

Rigueur

Écriture et rédaction

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Pack Office

Description du poste

Offre n° 7149286
Chargé(e) de Service Clients H/F

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois. Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :

• Répondre aux demandes clients par email et téléphone,
• Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition,
• Saisir les commandes transmises par téléphone,
• Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients,
• Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur,
• Suivre les enquêtes liées aux livraisons,
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes,
• Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Autonome, dynamique et rigoureux(se),
• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe,
• À l'aise à l'écrit, avec de solides qualités rédactionnelles,
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint),
• Une expérience en service relation client est un atout,
• Un intérêt pour l'univers culinaire/pâtisserie serait apprécié.

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros - .
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Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire