CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School Réunion; Sainte-Marie; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

Tetranergy Business School Recherche un chargé·e de service clientèle en alternance pour notre magasin partenaire à La Réunion. Vous accueillerez les clients, fournirez des informations et veillerez à un service de qualité.

Vous ferez partie d'une équipe dynamique et développerez vos compétences commerciales tout en suivant une formation en centre 1 jour par semaine et 4 jours en entreprise, selon le planning des regroupements.

Qualifications

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins.
• Connaître les caractéristiques des produits pour conseiller les clients.
• Gérer les réclamations et les retours avec tact et efficacité.
• Identifier rapidement les besoins des clients et proposer des solutions.
• Mettre en œuvre des principes de communication adaptés.
• Travailler efficacement en équipe avec les collègues.
• Tenir à jour les dossiers clients et les informations de suivi.

Responsibilities

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations et conseils.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Skills

Accueil client

Relation client

Vente

Sens du service

Réactivité

Anticipation

Travail d'équipe

Communication

Ecoute

Chaleur humaine

Job description

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste :

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.

Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes missions :

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.

Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

Profil recherché :

Savoir-faire demandés :

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être demandés :

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur