CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School Réunion; Saint-André; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School Réunion recherche un chargé de service clientèle en alternance pour un magasin partenaire. Vous accueillerez les clients, informerez sur les produits et assurerez le service en caisse.

Poste en alternance: 1 jour formation/semaine et 4 jours en entreprise, avec diplômes ou titre professionnel supérieur à obtenir, afin d'acquérir une expérience solide et une employabilité renforcée.

Qualifications

• Excellente aptitude à l'accueil et au service client.
• Connaissance des caractéristiques des produits et des ventes.
• Capacité à gérer les réclamations et à identifier les besoins.
• Bon esprit d'équipe et sens de l'organisation.
• Savoir communiquer clairement et écouter activement.
• Rigueur dans le suivi des dossiers clients.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin et renseigner les clients.
• Gérer les flux à la caisse et les transactions.
• Assurer le SAV et le suivi des demandes.
• Aider les clients ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations utiles et orienter les achats.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil des clients

Caractéristiques des produits

Gérer les réclamations

Identifier les besoins des clients

Principes de communication

Travail d'équipe

Tenir les dossiers de clients

Formation

Diplôme ou titre professionnel supérieur

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste :

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.

Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes missions :

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.

Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

Profil recherché :

Savoir-faire demandés :

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être demandés :

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur