CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School Réunion; Saint-Pierre; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation en alternance

Diplôme reconnu par l'État

Expérience en magasin

Job summary

Tetranergy Business School Réunion propose des programmes en alternance dans le domaine du management et du commerce, axés sur l'employabilité et reconnus par l'État.

Poste en alternance magasin partenaire: vous accueillerez les clients, gérerez la caisse et le SAV, et aiderez les clients en fonction de leurs besoins. Formation hebdomadaire 1 jour en centre et 4 jours en entreprise, avec des regroupements et séminaires.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients et assurer le service client.
• Connaissance des produits et capacité à renseigner la clientèle.
• Gestion des réclamations et anticipation des besoins.
• Bon sens du relationnel et travail en équipe.

Responsibilities

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV et assister la clientèle.
• Fournir des informations et garantir un service de qualité.
• Identifier les besoins clients et orienter vers les solutions.

Skills

Accueillir les clients

Caractéristiques des produits

Gérer les réclamations des clients

Identifier les besoins des clients

Principes de communication

Principes du travail d'équipe

Tenir des dossiers de clients

Chaleureux

Adaptabilité

Communiquant

Ecoute

Efficace

Esprit d'équipe

Méthodique

Sens du détail

Travailleur

Job description

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste :

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.

Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes missions :

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.

Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

Profil recherché :

Savoir-faire demandés :

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être demandés :

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur