CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School Réunion; Saint-Paul; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Job summary

Tetranergy Business School Réunion recherche un(e) chargé(e) de service clientèle en alternance pour un magasin partenaire. Vous serez en interaction directe avec la clientèle, assurant l'accueil et le conseil, et gérant les flux à la caisse et le SAV.

La formation se déroule sur 1 jour par semaine en centre et 4 jours en entreprise, avec une progression vers un diplôme ou titre professionnel supérieur dès le début de contrat.

Qualifications

• Savoir-faire liés à l'accueil et au service client.
• Bonne maîtrise des techniques de vente et de conseil.
• Capacité à gérer les réclamations et à identifier les besoins clients.
• Aptitude à communiquer clairement et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Skills

Accueil client

Relation client

Stratégies de vente

Gestion des réclamations

Identification des besoins

Communication

Travail en équipe

Job description

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste :

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.

Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes missions :

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.

Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

Profil recherché :

Savoir-faire demandés :

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être demandés :

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur