CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School Réunion; Saint-Joseph; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Job summary

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier ou encore du digital, reconnus par l'État et axés sur l'employabilité.

Le poste à pourvoir est en alternance chez un magasin partenaire: 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours en entreprise, avec une intégration progressive et une montée en compétences autour de l'accueil, du service client et de la gestion des situations clients.

Qualifications

• Accueil des clients
• Gestion des réclamations
• Identification des besoins clients
• Compétences en communication et travail d'équipe
• Écoute et service client
• Tenue des dossiers clients

Responsibilities

• Gérer l'accueil du magasin
• Gérer les flux à la caisse
• Gérer le SAV
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité

Skills

Accueil clients

Service client

Réclamations clients

Identifier besoins clients

Communication

Travail d'équipe

Tenir dossiers clients

Écoute active

Job description

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste :

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.

Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes missions :

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.

Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

Profil recherché :

Savoir-faire demandés :

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être demandés :

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur