CHARGE.E DE RELATION CLIENTS (PRELEVEMENT)

Eurofins; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Aide au logement

Aide au transport

Résumé du poste

Eurofins Environnement à Aix-en-Provence recherche un.e Chargé.e de Relation Client en CDI. Vous collaborez étroitement avec les Coordinateurs de Projets Clients et les services internes pour assurer le suivi des demandes et la satisfaction client.

Vos missions incluent la gestion des devis/contrats, la création et mise à jour des bases de données clients, et le suivi des commandes. Porté sur l’amélioration continue, vous assurez le respect des procédures Qualité Santé Sécurité Environnement.

Qualifications

• Bac+2 scientifique requis, spécialité Chimie ou Microbiologie.
• Rigueur, organisation et autonomie exigées.
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients et prospects (devis, contrats, suivi administratif).
• Gérer, créer et mettre à jour les bases de données clients.
• Coordonner les demandes avec les services internes (laboratoires, logistique, planification).
• Traiter les sollicitations clients par téléphone et email et apporter des réponses adaptées.
• Envoyer les Non-conformités aux clients.
• Promouvoir les outils digitaux et les services d’Eurofins.
• Gérer les commandes et suivre les aspects qualité/sécurité.

Connaissances

Relation client

Rigoureux

Organisé

Autonome

Maîtrise informatique

Formation

Bac+2 scientifique (Chimie/Microbiologie)

Outils

Excel

Description du poste

Vous voulez découvrir une entreprise dynamique, en pleine croissance dont la raison d’être est de contribuer au bien-être et à la santé de tous ?

Grâce à une gamme complète de plus de 200 000 méthodes analytiques, nous réalisons des analyses pour un panel de client très diversifié. Nous accompagnons ainsi des entreprises privées et des organismes publics dans 4 secteurs d’activité : la Pharmacie, l'Alimentation, le Diagnostic Clinique et l'Environnement. Ces analyses permettent, par exemple, de détecter et de quantifier la présence de polluants dans l’eau / l'air ou de vérifier l'absence de fibres d'amiante dans des matériaux du bâtiment / l'air.

Venez découvrir Eurofins Environnement !

Description du poste

La société Eurofins Hygiène Hospitalière Sud, spécialisée dans la surveillance de l'environnement et l'hygiène des établissements de santé, recherche dans le cadre de son développement un.e Chargée de Relation Client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Coordinateurs de Projets Clients du service.

Vos principales missions:

• Gérer les demandes clients et prospects : devis, contrats et suivi administratif
• Assurer la gestion: création, paramétrage et mise à jour des bases de données clients
• Coordonner les demandes avec les services internes (laboratoires, logistique, planification)
• Traiter les sollicitations clients par téléphone et par email en apportant une réponse adaptée
• Envoyer des Non conformités aux clients
• Promouvoir les outils digitaux et les services proposés par Eurofins
• Gérer les commandes
• Remonter à sa hiérarchie toute situation dangereuse ou déviation aux procédures Qualité Santé Sécurité Environnement.
• Prendre connaissance et appliquer les évolutions du système de management en vigueur.
• Participer à l’évolution de l'organisation du travail afin d’améliorer la qualité et la sécurité, augmenter la productivité et réduire l’empreinte environnementale.
• Respecter les consignes de sécurité, hygiène et environnement.

Qualifications

Vous êtes titulaire d'un bac à bac +2 scientifique (Chimie/Microbiologie), et êtes à la recherche d'un poste mêlant technicité et relationnel client.

Vous êtes rigoureux, organisé et autonome.

Informatique (impératif) : excellente maîtrise de l’outil informatique.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoiren CDI.

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Aide au logement
• Aide au transport

Rythme :

• Du lundi au vendredi

Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses, l’engagement de ses salarié.es réservistes.