Chargé.e de relation clients

SmartRecruiters, Inc.; Saverne; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime vacances

Résumé du poste

Eurofins Scientific recherche un Chargé.e de relation clients afin d’assurer l’interface technique et le support commercial entre le laboratoire et les clients.

Vous répondez aux objections et questions commerciales, réalisez les devis techniques en soutien des commerciaux, gérez les appels entrants et traitez les réclamations clients, afin de contribuer au développement des ventes et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience dans la relation clients souhaitée.
• Autonomie et excellente communication requises.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office).

Responsabilités

• Répondre aux objections et aux questions commerciales des clients.
• Réaliser les devis techniques en soutien des commerciaux.
• Assurer la gestion des appels entrants.
• Contribuer au développement des ventes par la satisfaction client.
• Participer au traitement des réclamations clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Pack Office

Formation

BTS / DUT / BUT / Licence en commerce ou chimie

Outils

Pack Office

Description du poste

• Rémunération: jusqu'à EUR 1,900 - tous les mois

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité etl’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins.

Description du poste

En tant queChargé.e de relation clients, vous assurez l’interface technique et le support commercial entre le laboratoire et les clients.

A ce titre, vos principales missions :

• Répondre aux objections et aux questions de nos clients sur les sujets commerciaux ;
• Réaliser les devis techniques en support de nos commerciaux ;
• Assurer la prescription et la gestion des appels entrants ;
• Contribuer indirectement au développement des ventesvia lasatisfaction clients;
• Participer au traitement des réclamations clients.

De formation initiale en commerce et/ou chimie de type BTS/ DUT / BUT / Licence, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation clients.

Autonome, vous êtes un·eexcellent·ecommunicant·eet savez prioriser pour aller à l’essentiel.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et notamment le pack office.

Informations complémentaires

1900€ bruts/mois, tickets restaurant, prime vacances, ...

Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses précipitations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses, l’engagement de ses salarié.es réservistes.