Chargé(e) de Relation Client Premium & Vente

Miele France; Le Blanc-Mesnil; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Miele France recherche un Chargé(e) de clientèle pour son Centre de Contacts Consommateurs, basé au Blanc-Mesnil. Vous accompagnerez les clients, utilisateurs finaux, revendeurs et partenaires professionnels avec écoute et sens du service, en assurant un service client premium.

Vous serez amené(e) à répondre aux demandes, conseiller en avant-vente et vente, assurer le suivi des commandes, le conseil après-vente et la gestion des réclamations, tout en contribuant à la satisfaction client et au

Qualifications

• Expérience en relation client ou centre de contacts est un atout.
• Sens du service client et orientation solution.
• Aisance au téléphone et bonne orthographe.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités.

Responsibilities

• Conseiller les clients en avant-vente et vente.
• Gérer les commandes et le suivi des livraisons.
• Assurer le conseil après-vente et la prise de rendez-vous avec les techniciens.
• Gérer les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et empathie.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Vente/conseil produit

Rigueur et autonomie

Job description

Miele France recherche un Chargé(e) de clientèle pour son Centre de Contacts Consommateurs, basé au Blanc-Mesnil. Vous accompagnerez les clients, utilisateurs finaux, revendeurs et partenaires professionnels avec écoute et sens du service, en assurant un service client premium.

Vous serez amené(e) à répondre aux demandes, conseiller en avant-vente et vente, assurer le suivi des commandes, le conseil après-vente et la gestion des réclamations, tout en contribuant à la satisfaction client et au