Chargé(e) de recouvrement - h/f

Pleyce; Saint-Agrève; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Prime d'intéressement

Séminaires et team buildings

Cadre convivial

Job summary

Pleyce est une entreprise en croissance qui transforme la pause-café en un moment de vie en entreprise. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de recouvrement pour rejoindre l'équipe et contribuer à l’excellence du service client.

Rejoignez une équipe sous la responsabilité du Chef Comptable et prenez part à la relance, au suivi et à la résolution des dossiers, tout en préservant une relation client de qualité et en améliorant continuellement les processus.

Qualifications

• Bac+2/3 en gestion, commerce ou comptabilité-gestion exigé.
• 2 à 5 ans d'expérience en recouvrement amiable ou gestion de comptes clients.
• Maîtrise d'Excel et outils bureautiques; connaissance de MYDSO appréciée.
• Anglais nécessaire pour ce poste.

Responsibilities

• Relances téléphoniques et par mail pour identifier les retards et assurer le suivi des engagements.
• Identifier les blocages et coordonner les actions avec les équipes (facturation, commercial, RA, AM).
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution et garantir la traçabilité via MYDSO.

Skills

Excel

Anglais

Relation client

Organisation

Autonomie

Education

Bac+2/3 en gestion

Tools

MYDSO

Job description

Pleyce est une entreprise en pleine croissance, qui a pour mission de transformer la pause-café en entreprise, pour en faire un lieu de vie et un rituel nourrissant les liens avec les autres et la planète.

À propos du poste

Si tu souhaites participer à cette aventure, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de recouvrement (H/F), pour rejoindre notre équipe et contribuer à l’excellence de notre service client.

Les missions sont les suivantes :

Ce poste s’inscrit dans une phase de croissance de notre activité. Tu feras partie de l’équipe recouvrement (sous la responsabilité du Chef Comptable), où chacun a un rôle bien défini, mais travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe.

Ton rôle consistera à assurer le suivi des retards de paiement, à identifier les causes des blocages et à coordonner les actions nécessaires pour parvenir à leur résolution, tout en préservant une relation client de qualité.

1. Relances clients et suivi des engagements :

• Réaliser les relances téléphoniques et par mail afin d’identifier les causes des retards de paiement
• Assurer le suivi des engagements clients et veiller au respect des promesses de paiement

2. Gestion des blocages et coordination interne :

• Identifier les blocages et coordonner les actions avec les équipes concernées (facturation, commercial, RA, AM)
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la résolution effective des blocages

3. Suivi et traçabilité des dossiers :

• Utiliser MYDSO pour garantir la traçabilité des échanges, des actions menées et des engagements pris
• Suivre les dossiers et les indicateurs associés afin de prioriser les actions et d’assurer un suivi rigoureux des comptes clients

4. Amélioration continue des processus :

• Proposer des évolutions des processus de relance et contribuer à l’amélioration du module de relances

Profil recherché

Le profil idéal pour rejoindre nos équipes ?

• De formation Bac+2/3 en gestion, commerce ou comptabilité-gestion, avec 2 à 5 ans d’expérience en recouvrement amiable ou gestion de comptes clients
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques (la connaissance de MYDSO est un plus)
• À l’aise avec les chiffres, rigoureux(se) et organisé(e), avec un bon relationnel et une réelle aisance téléphonique
• Autonome, résilient(e) et orienté(e) résultats, capable de coordonner les interlocuteurs et de suivre les dossiers jusqu’à leur résolution
• La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste

Quelques avantages à nous rejoindre:

• Une entreprise à taille humaine, avec des valeurs fortes (Authenticité, Créativité, Excellence, Solidarité, Engagement)
• Un cadre convivial au quotidien : café grand cru, thé, petits-déjeuners réguliers et des bureaux où il fait bon travailler
• Des missions variées & évolutives : un poste stimulant avec de vraies perspectives de progression
• Des avantages concrets : mutuelle prise en charge à 100 %, prime d'intéressement basée sur les résultats de l'entreprise, séminaires et team buildings réguliers

Et en plus ? Le café est bon, gratuit et à volonté !

Tous nos postes sont ouverts aux candidats bénéficiant d'une Reconnaissance de Travailleur Handicapé (RQTH).

Poste basé à Saint-Agrève (dep. 07) et à pourvoir à partir de décembre 2026.

Prime d'intéressement liée aux résultats financiers de l'entrepriseMutuelle prise en charge par Pleyce