Chargé(e) de précontentieux (H/F)

LOGELIA CHARENTE; Angoulême; Sur place; EUR 20 869 - 24 997; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Prime 13e mois

Résumé du poste

Logélia Charente recherche un Chargé(e) de précontentieux (H/F) pour assurer le suivi des comptes locataires débiteurs et intervenir dès le premier retard de paiement. CDI, 35 heures par semaine, localisation Charente.

Vous analyserez les situations, négocierez des plans d’apurement et coordonnerez avec les partenaires sociaux et le service clientèle pour optimiser le recouvrement et la gestion locative.

Qualifications

• Bac+2 en droit social ou équivalent.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Aisance relationnelle et maîtrise de la négociation.
• Maîtrise des outils informatiques et bonne capacité rédactionnelle.

Responsabilités

• Analyser et mettre en place des actions préventives et correctives.
• Participer à la préparation des CALEOL.
• Travailler en transversalité avec le personnel de proximité.
• Gérer le recouvrement des loyers et des charges et suivre les plans d’apurement.
• Transmettre les dossiers d’échec de recouvrement amiable et assurer le compte-rendu d’activité.

Connaissances

Négociation

Relationnel

Maîtrise informatique

Rédaction

Gestion précontentieux

Trésorerie

Formation

Bac+2 en droit social

Équivalent

Outils

Logiciels de recouvrement

Description du poste

Offre n° 211HVCS Chargé(e) de précontentieux (H/F)

LOGELIA1er bailleur social de Charente Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte plus de 140 collaborateurs qui assurent les missions deconstruction, réhabilitation et gestion de plus de 8 000 logements et foyers. Rattaché(e) au Responsable du service Recouvrement, le (la) Chargé(e) de précontentieux assure un suivi des comptes locataires débiteurs, du début de l'impayé jusqu'à la transmission du dossier au service contentieux, ainsi que les comptes des locataires partis jusqu'au 31 décembre de l'année du départ.

Missions

• Etude et Analyse de la mise en place d'actions préventives et correctives
• Apporter son expertise lors de la préparation des CALEOL (Commission d'Attribution des Logements et Examen de l'Occupation des Logements)
• Développer le travail en transversalité avec le personnel de proximité
• Travailler sur le recouvrement de la dette des nouveaux locataires en concertation avec les Chargés de clientèle
• Suivi des actions précontentieuses
• Mettre en place et maintenir une gestion de proximité pour intervenir rapidement auprès des locataires dès le premier retard de paiement : permanences, visites à domicile, etc.
• Analyser la situation du locataire et mettre en œuvre les actions précontentieuses adaptées : relance téléphonique, visite à domicile, convocation, application de garantie, étude de la situation financière du locataire, orientation vers les partenaires.
• Assurer le suivi des actions précontentieuses
• Négocier les plans d'apurement et suivre les engagements pris par les locataires
• Intervenir auprès des locataires en impayés avec les tuteurs et les curateurs
• Procéder aux encaissements des loyers courants, des termes antérieurs en permanence ou en visite à domicile
• Favoriser les mutations économiques (adéquation entre le logement et la situation du locataire)
• Créer et animer des relations avec les partenaires sociaux (tuteurs, curateurs, CCAS.)
• Participer aux réunions "Entrants depuis 6 mois" en lien avec les Chargés de clientèle
• Participer aux commissions du Fonds de Solidarité Logement
• Transmettre les dossiers en échec de recouvrement amiable aux Chargés de contentieux
• Assurer un compte-rendu de l'activité

Profil

A partir d'un Bac+2 en droit social ou équivalent. Expérience : Au moins deux ans sur un poste similaire. Aisance relationnelle. Maîtrise de la négociation. Maîtrise des outils informatiques. Bonne capacité rédactionnelle.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut mensuel de 2054.85 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation
• Prime 13ème mois

Expérience

• 2 An(s); cette expérience est indispensable

Compétences

• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Gestion juridique des précontentieux
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer la trésorerie, le recouvrement
• Recouvrement des loyers et charges

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

100 à 199 salariés

Loglia est le premier bailleur social de Charente. Il compte 135 collaborateurs qui assurent les missions de construction, rhabilitation et gestion de plus de 8000 logements et foyers.