CHARGE DE PRE-CONTENTIEUX H/F (H/F)

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 20 818 - 24 937; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un Chargé(e) de Pré Contentieux en CDI pour recouvrer les dettes locatives amiables et optimiser le taux de recouvrement dans le respect des procédures internes et des valeurs de l’entreprise.

Vous aurez pour missions d’accueillir les locataires, d’informer sur les procédures et les aides, de relancer et de gérer les plans d’apurement, tout en assurant le reporting et la liaison avec les partenaires sociaux.

Qualifications

• Autonomie et rigueur dans le traitement des dossiers contentieux amiables.
• Bonne aisance rédactionnelle et maîtrise des outils informatiques.
• Diplomatie et confidentialité dans les échanges avec les locataires et partenaires.

Responsabilités

• Recevoir les locataires en agence ou à domicile et évaluer les difficultés de paiement.
• Informer sur les procédures et aides disponibles et relancer les impayés.
• Gérer les plans d'apurement et activer les garanties le cas échéant.
• Assurer le reporting des indicateurs à la responsable de gestion et collaborer avec les services de recouvrement.
• Effectuer les saisines CAF et assurer le lien avec les partenaires sociaux et le service transport.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Rigueur

Aisance rédactionnelle

Maîtrise des outils informatiques

Diplomatie et confidentialité

Formation

Bac+2 BTS ou DUT domaine juridique et contentieux

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable de Gestion, le ou la Chargé(e) de Pré Contentieux recouvre la dette locative amiable, optimise le taux de recouvrement sur son secteur dans le respect des procédures internes, de la législation et des valeurs de la société.

Activités principales

• Recevoir en agence les locataires ou réaliser des visites à domicile pour les locataires en situation d'impayés
• Informer les locataires sur les procédures et les dispositifs d'aides possibles
• Effectuer les relances : écrites, téléphoniques, automatiques
• Effectuer les saisines CAF
• Gérer les plans d'apurement (Contrôle et mise en place)
• Activer la mise en jeu de la garantie de loyer
• Assurer le lien avec les partenaires sociaux
• Sécuriser le premier loyer en assurant un contact individualisé
• Évaluer les capacités de remboursement du client locataire
• Assurer le reporting des indicateurs à la responsable de gestion
• Exceptionnellement d'autres tâches nécessitant des compétences équivalentes pourraient être effectuées sur demande du responsable hiérarchique

Activités spécifiques

• Assurer le lien avec le service de recouvrement judiciaire pour les dossiers spécifiques
• Vous avez une formation minimale de type Bac+2 BTS ou DUT dans le domaine juridique et contentieux avec une expérience dans un poste similaire d'une année idéalement
• Vous avez des notions de recouvrement amiable et surendettement
• Vous êtes autonome, organisé et rigoureux dans les dossiers confiés
• Vous avez une aisance rédactionnelle
• Vous avez la maîtrise des outils informatiques
• Vous avez les sens de la diplomatie et de la confidentialité

Conditions d'exercice du poste

• Poste à pourvoir en CDI temps plein dès que possible
• Du Lundi au Vendredi midi (horaires sur 4,5 jours)
• Localisation en Agence (Borny)
• Véhicule de service interne à la société pour vos déplacements professionnels, si nécessaire

Avantages salariaux

• 13ème mois
• Primes (vacances, intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté, ancienneté à partir de 3 ans d'ancienneté)
• Tickets Restaurant
• 27 Jours de Congés Payés
• 10 jours de RTT
• Compte Epargne Temps
• Horaires Variables et compteur temps
• Mutuelle
• Prévoyance
• Surcomplémentaire Retraite
• CSE
• Participation aux transports en commun et parking salariés

Rémunération 2050 € Brut Mensuel.