Chargé(e) de Planification et Coordination F/H

Trane Supply; Carquefou; Remote; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Trane Supply recrute un Chargé de Planification et Coordination F/H pour son bureau de Carquefou (44). Vous traiterez les demandes d’interventions, gérerez le planning des techniciens et planifierez les interventions en fonction des capacités et du positionnement géographique.

Vous renseignerez les techniciens, préparerez les chantiers et informerez les clients sur le déroulement prévu des interventions. Vous clôturerez les interventions avec l’équipe et le service commercial, et assurerez le

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2/+3 et idéalement une première expérience en planification et coordination d’interventions.
• Maîtrise des outils informatiques et bonne aisance à l’oral.
• Bon relationnel, dynamique et sens des priorités, orientation service client.

Responsibilities

• Traiter les demandes d’interventions via divers canaux, de manière proactive ou réactive.
• Gérer le planning des techniciens selon la charge, les priorités et les urgences.
• Planifier les interventions selon les capacités et positionnements géographiques.
• Renseigner les techniciens sur les travaux planifiés grâce aux commentaires du logiciel.
• Assurer la préparation des chantiers : pièces et services externes.
• Informer les clients sur le déroulement prévu des interventions.
• Clôturer et valider les interventions avec le Responsable d'Équipe Opérationnelle et le commercial.
• Traiter et clôturer les rapports d’intervention et transférer vers la facturation.

Skills

Planification

Coordination

Relation client

Organisation

Education

Bac+2/+3

Tools

Outils informatiques

Job description

Pour soutenir notre croissance, nous recrutons **un(e) Chargé(e) de Planification et Coordination F/H.****Au sein de notre bureau de Carquefou (44), vos missions sont les suivantes :*** Traiter les demandes d’interventions sollicitées par le client via différents canaux de manière proactive ou réactive,* Gérer le planning des techniciens en fonction de la charge de travail, des priorités définies et des urgences conjointement avec le manager,* Planifier les interventions en fonction des capacités et aptitudes des techniciens et de leurs positionnements géographiques,* Renseigner les techniciens sur les travaux planifiés grâce aux commentaires établis dans le logiciel,* Assurer la préparation des chantiers : pièces et services externes,* Informer les clients sur le déroulement prévu des interventions planifiées (organisation et délais),* Clôturer et valider les interventions des techniciens en lien avec le Responsable d'Équipe Opérationnelle et le commercial,* Traiter et clôturer les rapports d’intervention en vérifiant les informations sur le rapport des techniciens pour en assurer le transfert vers la facturation. **Votre profil :*** Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2/+3,* Vous avez déjà une première expérience dans la planification et le suivi logistique d’interventions,* Vous maîtrisez les outils informatiques,* Vous êtes à l'aise à l’oral et êtes sensibilisé(e) à l’accueil et au service client,* Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, êtes dynamique et avez le sens des priorités. **Notre processus de recrutement :*** Un entretien de préqualification par téléphone,* Un entretien avec le responsable d’équipe,* Un entretien avec les Ressources Humaines.