Chargé(e) de Planification et Coordination d’Interventions

Taleez; Meylan; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Prime Vacances

Plan développement des compétences

Offres CSE

Résumé du poste

AIRRIA recherche un(e) chargé(e) de replanification et de coordination pour accompagner le déploiement de projets en France et à l’international. Vous travaillerez en lien avec les services internes et notre réseau d’intervenants, et serez responsable de replanifier, annuler ou optimiser les plannings des techniciens.

Vous devez être à l’aise au téléphone, avoir un excellent relationnel et une bonne maîtrise des outils de planification; la réactivité et le sens de l’organisation seront des

Qualifications

• Être à l’aise au téléphone et posséder un excellent relationnel.
• Aptitude à gérer les objections et les conflits.
• Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi des interventions.

Responsabilités

• Replanifier, annuler ou optimiser les plannings des techniciens.
• Appeler les clients finaux pour reporter ou créer des rendez-vous selon les demandes DO.
• Suivre un script et assurer un reporting des appels et des actions.
• Traiter les réclamations et indemnisations clients en cas de prestation non conforme.
• Mettre à jour le système d’informations et gérer le flux d’appels entrants.
• Travailler en lien avec les coordinateurs de compte et les services internes.

Connaissances

Aisance téléphonique

Relationnel

Organisation

Gestion du conflit

Outils

Outil de planification

Description du poste

AIRRIA recherche un(e) chargé(e) de replanification et de coordination pour accompagner le déploiement de projets en France et à l’international. Vous travaillerez en lien avec les services internes et notre réseau d’intervenants, et serez responsable de replanifier, annuler ou optimiser les plannings des techniciens.

Vous devez être à l’aise au téléphone, avoir un excellent relationnel et une bonne maîtrise des outils de planification; la réactivité et le sens de l’organisation seront des