Chargé·e de mission Qualité H/F

NANTES UNIVERSITE; Nantes; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Nantes Université recherche un.e chargé.e de mission qualité au sein du service Qualité, Evaluation et Amélioration continue. Placé.e sous la responsabilité de la responsable, vous contribuerez au déploiement des démarches d’amélioration et veillerez au suivi des plans d’actions.

Vous piloterez des enquêtes de satisfaction, accompagnerez la dématérialisation des processus administratifs et développerez des projets d’amélioration des modes de fonctionnement, en lien avec les services et les

Responsibilities

• Piloter et conduire des enquêtes de satisfaction et des attentes des parties prenantes. Collecter et analyser les données; produire et restituer les rapports.
• Contribuer à la dématérialisation des processus administratifs en accompagnant les services demandeurs avec la DSI.
• Développer et animer des projets d'amélioration des modes de fonctionnement, simplifier et optimiser les processus et procédures.
• Participer aux activités du service et à des projets transversaux.

Job description

Placé.e sous la responsabilité de la responsable du service Qualité, Evaluation et Amélioration continue, le/la chargé.e de mission qualité contribue au déploiement des démarches d’amélioration continue de l’établissement, portées par l’équipe de direction, les pôles, les composantes, les laboratoires et les directions métiers. Il/elle met en œuvre des dispositifs d’évaluation, d’analyse et de restitution. Il/elle propose des solutions opérationnelles et réalise le suivi de plans d’actions.

Activités principales

Afin de mener à bien ses missions, le/la chargé.e de mission qualité assurera les activités suivantes :

• Piloter et conduire des enquêtes : Conduire des enquêtes visant à mesurer la satisfaction et les attentes des différentes parties prenantes (les agents ou les étudiants). Collecter et analyser les données. Produire des rapports. Restituer les résultats.

• Contribuer à la dématérialisation des processus administratifs : Accompagner les services demandeurs dans cette démarche, de la définition du besoin à la mise en place, en partenariat avec la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique.

• Développer et animer des projets d’amélioration des modes de fonctionnement : Simplifier, optimiser, accompagner les services dans la formalisation et la rédaction de processus ou de procédures. Mettre en œuvre et piloter un dispositif visant à apporter des solutions concrètes et rapides pour améliorer le fonctionnement des processus. Déployer une approche plus complète allant du diagnostic à la mise en œuvre de solutions pérennes.

• Participer aux différentes activités du service et de la direction : Contribuer aux projets transversaux.

CONSULTEZ LA FICHE DE POSTE ICI : https://www.univ-nantes.fr/universite/recrutement/nantes-universite-recrute-un-e-charge-e-de-mission-qualite-dpeq

• Versant : Fonction publique d'État
• Type de recrutement : Catégorie A, contractuel·le, CDD 1an (article L.332-22 du CGFP)

• Rémunération:selon la charte de gestion des contractuels de Nantes Université pour les non-titulaires, et suivant niveau d'expérience du candidat.
• Comprise : 1577,63 € nets/mensuels (1963,94 € bruts) [0 à 1 an expérience] et 2456,31 €nets/mensuels (3057,79€ bruts)[+15 ans expérience]