Chargé·e de la Proximité Informatique - Grand-Est H/F

AFPA; Metz; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

AFPA à Metz recherche un interlocuteur SI proche des utilisateurs pour assurer le fonctionnement des systèmes d'information sur site et coordonner les interventions des prestataires. Poste basé à Metz, avec déplacements dans la région Grand-Est.

Vous appliquez la politique de sécurité des SI, gérez le parc informatique, déployez des projets locaux et assurez un accompagnement pédagogique des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience en gestion de parc informatique et support technique.
• Connaissance des politiques de sécurité des SI.
• Aptitude à former les utilisateurs et à documenter les procédures.

Responsibilities

• Gère et optimise le parc informatique et assure sa disponibilité et sécurité.
• Gère les besoins des utilisateurs et les demandes d'assistance dans les délais impartis.
• Suit l'activité de l'infogérant et assure la qualité du service.
• Accompagne le déploiement des projets SI au niveau local.
• Formalise et remonte les besoins locaux et accompagne leur mise en œuvre.
• Assure un support technique et fonctionnel et un accompagnement pédagogique.
• Sensibilise aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité informatique.
• Contribue à l'évolution de la base de connaissances.

Skills

Gestion parc informatique

Support utilisateur

Sécurité SI

Déploiement de projets IT

Formation utilisateur

Education

Bac+2 à Bac+3 informatique

Tools

Outils Helpdesk

Gestion d'incidents

Base de connaissances

Job description

Assure le bon fonctionnement des systèmes d'informations (infrastructures, applications, matériel et logiciel) en proximité et suit l'intervention des prestataires sur site. En tant qu'acteur de proximité, il est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs sur les sujets SI. Il applique la politique de sécurité des SI auprès des utilisateurs. Poste basé à Metz, avec déplacements à prévoir sur la région Grand-Est. A ce titre, il :

• Gère et optimise l'ensemble du parc informatique sur son périmètre et assure son maintien en condition opérationnelle afin d'en assurer la disponibilité et la sécurité
• Gère les besoins des utilisateurs et les demandes d'assistance dans les délais impartis
• Suit l'activité de l'infogérant dans la résolution des incidents et s'assure de la qualité du service rendu
• Accompagne le déploiement des projets SI au niveau local
• Formalise et remonte les besoins locaux et accompagne leur mise en oeuvre
• Assure un support technique et fonctionnel, ainsi qu'un accompagnement pédagogique aux utilisateurs
• Sensibilise aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité informatique
• Contribue à l'évolution de la base de connaissances