Alternant(e) Système d'Information H/F

Veolia Environnement SA; Nancy; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Veolia recrute pour son territoire Grand Est afin d’assurer le support informatique et la gestion du parc sur site à Nancy. Vous assurerez le support utilisateur, le suivi des incidents, la gestion du matériel et des réseaux, ainsi que les mises à jour logicielles et les aspects cybersécurité.

Le poste, rattaché à la DSI, exige autonomie, rigueur et communication efficace. Permis B nécessaire pour déplacements réguliers sur les sites régionaux.

Qualifications

• Titulaire d’un bac+2 dans le domaine des systèmes et/ou réseaux informatiques.
• Connaissances en réseau et système (débutant).
• Aptitudes personnelles : bon relationnel, rigueur, autonomie, implication.
• Permis B demandé pour déplacements réguliers sur sites région.

Responsibilities

• Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs (téléphone, mail, sur site).
• Enregistrer, analyser, suivre et clôturer les incidents et demandes via un outil de ticketing.
• Maintenir et renouveler le parc informatique territorial (PC, Chromebooks, serveurs, imprimantes...).
• Gérer les accès et les droits selon les politiques de sécurité; planifier les mises à jour (OS, firmware).
• Participer au déploiement des mesures de cybersécurité et sensibiliser les utilisateurs.
• Rédiger et maintenir les procédures internes et documentation technique.

Skills

Support utilisateur

Gestion des incidents

Gestion du parc informatique

Réseau débutant

Cybersécurité de base

Education

Baccalauréat +2 en systèmes et/ou réseaux

Tools

Outils de ticketing

Job description

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 215 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'activité Recyclage et Valorisation France a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), et plus particulièrement au Territoire Grand Est vous aurez pour mission :

1. Support utilisateur et gestion des incidents

Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs (téléphone, mail, sur site)

À travers un outil de ticketing, enregistrer, analyser, suivre et clôturer les incidents et demandes jusqu'à leur résolution complète

2. Gestion du parc informatique et de son obsolescence

Assurer le maintien et le renouvellement du parc informatique territorial, incluant :

La préparation des matériels, l'inventaire, les déploiements

La gestion et les dépannages de l'ensemble du parc (PCs, Chromebooks, serveurs, smartphones, imprimantes...)

L'évaluation et le remplacement des équipements obsolètes

3. Support et maintenance réseau

Participer à la configuration des équipements réseau (switchs, points d'accès WiFi, pare-feu...)

Assurer le support de premier niveau sur les incidents réseau

Assister à la gestion du câblage et de la documentation réseau

Suivre les déploiements d’accès à internet

4. Gestion des accès et des mises à jour logicielles

Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès selon les politiques de sécurité

Suivre les versions logicielles, planifier et déployer les mises à jour (OS, firmware, applications métier)

5. Contribution à la cybersécurité des environnements industriels

Participer au déploiement des mesures de sécurité sur les systèmes industriels OT (accès distants, sauvegardes, segmentation réseau, durcissement des systèmes…)

Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité

6. Documentation et amélioration continue

Rédiger et maintenir les procédures internes et la documentation technique

Proposer des axes d'amélioration des processus et des infrastructures

Formation et/ou expérience professionnelle : Titulaire d’un baccalauréat préparant une formation Bac+2 dans le domaine des systèmes et/ou réseaux informatiques.

Connaissances en réseau et système (débutant).

Aptitudes personnelles : Bon relationnel, rigueur, autonomie, implication

Informations complémentaires

Permis B demandé pour les déplacements réguliers sur les sites de la région.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.